Internationale Klantenservice Specialist

Jobster; Enschede; On-site; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Vast contract

Reiskostenvergoeding

Job summary

Jobster in Enschede zoekt een Customer Service Medewerker die het eerste aanspreekpunt voor klanten is. Je behandelt vragen, verzoeken en klachten op een professionele wijze en bewaakt afspraken met een proactieve oplossing.

Je werk verricht je binnen een internationaal georiënteerde organisatie, met verantwoordelijke taken, administratieve werkzaamheden en ruimte voor eigen initiatief. Een stabiele werkomgeving en duidelijke doorgroeimogelijkheden staan centraal.

Qualifications

• Je bent servicegericht en communicatief vaardig, ook in drukke situaties.
• Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor een correcte afhandeling.
• Ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur binnen customer service of binnendienst.

Responsibilities

• Beantwoorden en afhandelen van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Informeren van klanten over bestellingen, levertijden en productinformatie.
• Verwerken en opvolgen van klantorders en aanvragen in het ERP-systeem.
• Bewaken van de voortgang van bestellingen en tijdig informeren van klanten over wijzigingen.
• Registreren en afhandelen van klachten en serviceverzoeken.
• Onderhouden van contact met interne afdelingen zoals verkoop, logistiek en productie.
• Signaleren van terugkerende klantvragen en meedenken over verbeteringen in de dienstverlening.
• Zorgdragen voor een correcte en actuele registratie van klantgegevens en contactmomenten.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Verantwoordelijkheid nemen

Teamwerk

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

ERP-systemen

CRM-systemen

Microsoft Office

Job description

Jobster in Enschede zoekt een Customer Service Medewerker die het eerste aanspreekpunt voor klanten is. Je behandelt vragen, verzoeken en klachten op een professionele wijze en bewaakt afspraken met een proactieve oplossing.

Je werk verricht je binnen een internationaal georiënteerde organisatie, met verantwoordelijke taken, administratieve werkzaamheden en ruimte voor eigen initiatief. Een stabiele werkomgeving en duidelijke doorgroeimogelijkheden staan centraal.