Customer Experience Specialist — Remote 2 Days/Week

Jobster; Schiphol-Rijk; Hybrid; EUR 31,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tussen €2800 en €3400 per ma.

Tijdelijk contract met uitzicht opvast

Fulltime dienstverband (40 uur)

Thuiswerkmogelijkheden: 2 dagen/wk

25 vakantiedagen per jaar

Pensioenregeling en zorgverzekeringsbe

Doorgroeimogelijkheden

Workation

Team dat successen viert

Job summary

Jobster is op zoek naar een customer service specialist in Nederland. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail en denkt mee over verbeteringen binnen bestaande processen.

Je bewaakt voortgang, levert persoonlijke en professionele service en schakelt tussen afdelingen om klanten het juiste antwoord te geven. Een dynamische werkomgeving biedt ruimte voor groei.

Qualifications

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een servicegerichte rol.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en goede kennis van Engels.
• Proactieve houding en vaardigheid om snel te schakelen.
• Ervaring met klantcontact via telefoon, e-mail en chat.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail: snelle en passende oplossing.
• Begeleiden van klanten bij uiteenlopende verzoeken: persoonlijke en professionele aanpak.
• Opvolgen en afhandelen van lopende zaken: voortgang bewaken en alles bijhouden.
• Signaleren van terugkerende vragen en knelpunten: meedenken over verbeteringen.
• Schakelen tussen afdelingen: zorgen voor het juiste antwoord.

Skills

Klantgericht

Proactieve houding

Snel schakelen

Klantcontact via telefoon & e-mail &/o

Education

MBO+ of HBO werk- en denkniveau

Job description

Jobster is op zoek naar een customer service specialist in Nederland. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail en denkt mee over verbeteringen binnen bestaande processen.

Je bewaakt voortgang, levert persoonlijke en professionele service en schakelt tussen afdelingen om klanten het juiste antwoord te geven. Een dynamische werkomgeving biedt ruimte voor groei.