Internationale Klantenservice Medewerker (Duits/Engels)

Rockwool; Roermond; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

ROCKWOOL Roermond zoekt een Medewerker Klantenservice voor de Europese markt. Je bent hét aanspreekpunt voor klanten in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland en beheert het volledige klantenserviceproces van bestelling tot betaling.

Je beheerst Duits en Engels vlot; Nederlands is een pre. Je werkt in een internationaal team op onze Technische Verkoop afdeling en bouwt langdurige relaties op met klanten door proactieve service en nauwkeurige afhandeling van opdrachten in SAP.

Qualifications

• Uitstekende beheersing van Duits en Engels is essentieel.
• Kennis van Nederlands is een pré.
• Beheer van klantorders en nazorg in een internationale B2B-omgeving.

Responsibilities

• Advies, ondersteuning en diensten aan klanten in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland via e-mail en telefoon.
• Orderverwerking en administratieve afhandeling van klantorders in SAP.
• Coördinatie met logistieke en productieafdelingen over planning en leveringen.
• Afhandeling van klantklachten en opbouw van langdurige klantrelaties.

Skills

Duitse taal

Engelse taal

Klantgerichtheid

Communicatie

Education

MBO-niveau

Tools

SAP

Job description

ROCKWOOL Roermond zoekt een Medewerker Klantenservice voor de Europese markt. Je bent hét aanspreekpunt voor klanten in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland en beheert het volledige klantenserviceproces van bestelling tot betaling.

Je beheerst Duits en Engels vlot; Nederlands is een pre. Je werkt in een internationaal team op onze Technische Verkoop afdeling en bouwt langdurige relaties op met klanten door proactieve service en nauwkeurige afhandeling van opdrachten in SAP.