Customer Service & Order Management Specialist

ROCKWOOL International A/S; Roermond; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensionregeling

Reiskostenvergoeding

Sportabonnementen

Personeelsvereniging

Job summary

ROCKWOOL Group in Roermond zoekt een enthousiaste customer service professional voor de Benelux. Je bent eerste aanspreekpunt, verwerkt orders, maakt offertes en ondersteunt sales. Je werkt nauw samen met interne afdelingen zoals techniek, supply chain en productie.

Je hebt HBO werk- en denkniveau, uitstekende Nederlands en Engels, en affiniteit met productie. Je werkt 32-40 uur per week in een informele, betrokken cultuur met mogelijkheden voor trainingen, pensioenregeling en reiskostvergoeding.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist of gelijkwaardig
• Werkervaring in customer service is een pré; starters welkom
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels; Frans is een pré
• Affiniteit met of ervaring in een productieomgeving
• Goede beheersing van MS Office
• Ervaring met SAP is een pré
• Hands-on mentaliteit, flexibiliteit en organisatorische vaardigheden

Responsibilities

• Orderverwerking en offertes zelfstandig opstellen
• Orders en facturen bewaken en opvolgen, inclusief klachtenafhandeling
• Productinformatie geven en advies over prijzen, levertijden en verzending
• Verkoopafdeling ondersteunen bij commerciële processen zoals project- en offerteopvolging en relatiebeheer met dealers en montagebedrijven
• Klantvragen oplossen in samenwerking met interne afdelingen zoals techniek, supply chain en productie
• Informatie in ERP- en CRM-systemen up-to-date houden

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Nederlands en Engels

MS Office

SAP

Teamspeler

Productie-affiniteit

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systeem

ERP-systeem SAP

Job description

ROCKWOOL Group in Roermond zoekt een enthousiaste customer service professional voor de Benelux. Je bent eerste aanspreekpunt, verwerkt orders, maakt offertes en ondersteunt sales. Je werkt nauw samen met interne afdelingen zoals techniek, supply chain en productie.

Je hebt HBO werk- en denkniveau, uitstekende Nederlands en Engels, en affiniteit met productie. Je werkt 32-40 uur per week in een informele, betrokken cultuur met mogelijkheden voor trainingen, pensioenregeling en reiskostvergoeding.