Inbound Klantenservicemedewerker met Commerciële Flair

Future Uitzendbureau; Hengelo; On-site; EUR 17,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Training en coaching

Flexibele werktijden

Wekelijkse of vierwekelijkse salaris

Positieve werksfeer

Job summary

Continuum Global Solutions in Enschede is op zoek naar inbound klantenservicemedewerkers die energie halen uit klantcontact en commercieel denken. Je behandelt vragen over abonnementen en facturen terwijl je misverstanden wegneemt en klanten voorziet van helder advies.

Je respondereert vriendelijk en professioneel, biedt persoonlijke service en streeft naar een positieve klantervaring. Training en coaching worden geboden, met flexibele werktijden en de keuze tussen wekelijkse of vierwekelijkse

Qualifications

• In staat klantbehoeften te achterhalen en advies op maat te geven.
• Communiceert helder en overtuigend en brengt informatie begrijpelijk over.
• Toont inlevingsvermogen en reageert rustig bij twijfels of ontevredenheid.
• Is flexibel, oplossingsgericht en gaat adequaat om met bezwaren.
• Let op commerciële kansen en vertaalt deze naar passend klantadvies.
• Staat open voor feedback en ontwikkelt zichzelf in klantcontact en dienstverlening.

Responsibilities

• Je beantwoordt vragen van bestaande en nieuwe klanten over abonnementen, facturen, verlengingen en het gebruik van KPN-diensten.
• Je gaat in gesprek met klanten die hun abonnement willen beëindigen en onderzoekt welke oplossingen aansluiten bij hun situatie.
• Je speelt professioneel in op twijfels en bezwaren en helpt klanten verder met duidelijke uitleg en argumenten.
• Je zorgt voor een goede klantbeleving door mee te denken, persoonlijke service te bieden en verwachtingen waar mogelijk te overtreffen.
• Je werkt samen met collega's aan goede serviceprestaties en een hoge klanttevredenheid.

Skills

Doorvragen

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Inlevingsvermogen

Flexibiliteit

Commerciële flair

Feedback ontvangen

Zaterdagen beschikbaar

Job description

Continuum Global Solutions in Enschede is op zoek naar inbound klantenservicemedewerkers die energie halen uit klantcontact en commercieel denken. Je behandelt vragen over abonnementen en facturen terwijl je misverstanden wegneemt en klanten voorziet van helder advies.

Je respondereert vriendelijk en professioneel, biedt persoonlijke service en streeft naar een positieve klantervaring. Training en coaching worden geboden, met flexibele werktijden en de keuze tussen wekelijkse of vierwekelijkse