Inbound Klantenservicemedewerker met Commerciële Drive

Future Uitzendbureau; Enschede; On-site; EUR 17,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Training en coaching

Flexibele werktijden

Wekelijkse of vierwekelijkse salarisaf

Keuze wekelijkse of vierwekelijkse uit

Job summary

Continuum Global Solutions in Enschede zoekt inbound klantenservicemedewerkers die energie halen uit klantcontact en commercieel denken. Je handelt vragen af over abonnementen en diensten en begeleidt klanten professioneel door het proces.

Je levert een proactieve service, anticipeert op behoeften en zorgt voor tevreden en loyale klanten. Training, coaching en een flexibel werkrooster zijn onderdeel van de functie.

Qualifications

• Je weet goed door te vragen en achterhalen wat een klant nodig heeft.
• Je communiceert helder en overtuigend.
• Je reageert vriendelijk bij twijfels of ontevredenheid.
• Je denkt oplossingsgericht en ziet commerciële kansen.
• Flexibel: beschikbaar op zaterdag om de drie weken en vrijdagavond om de zes weken.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen over abonnementen, facturen en Diensten van KPN.
• Onderzoeken van redenen voor opzegging en bieden van passende oplossingen.
• Omgaan met bezwaren en klanten voorzien van duidelijke uitleg en argumenten.
• Zorg voor een positieve klantervaring door persoonlijke service en proactieve meedenk.
• Samenwerken met collega's voor hoge klanttevredenheid.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Inlevingsvermogen

Oplossingsgericht

Job description

Continuum Global Solutions in Enschede zoekt inbound klantenservicemedewerkers die energie halen uit klantcontact en commercieel denken. Je handelt vragen af over abonnementen en diensten en begeleidt klanten professioneel door het proces.

Je levert een proactieve service, anticipeert op behoeften en zorgt voor tevreden en loyale klanten. Training, coaching en een flexibel werkrooster zijn onderdeel van de functie.