Inbound Klantenservice Specialist – Commercieel

Future Uitzendbureau; Enschede; On-site; EUR 17,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Training en coaching

Teamgerichte sfeer

Flexibele werktijden

Keuze salarisbetaling (wekelijks of 4-

Klantgerichte ontwikkeling

Job summary

Continuum Global Solutions in Enschede zoekt inbound klantenservicemedewerkers die energie krijgen van klantcontact en commercieel denken. Je behandelt vragen over abonnementen, facturen en het gebruik van KPN-diensten en zet de klantbeleving centraal.

Je werkt 20 tot 40 uur per week met flexibele werktijden. Training en coaching helpen je om met weerstand om te gaan en klanten professioneel te adviseren; er is keuze in wekelijkse of vierwekelijkse salarisbetaling.

Qualifications

• Je weet goed door te vragen en kunt achterhalen wat een klant nodig heeft, ook als dit niet meteen duidelijk wordt aangegeven.
• Je communiceert helder en overtuigend en kunt informatie op een begrijpelijke manier overbrengen.
• Je hebt inlevingsvermogen en weet rustig en begripvol te reageren bij twijfels of ontevredenheid.
• Je bent flexibel en denkt oplossingsgericht bij bezwaren en vragen.
• Je ziet commerciële mogelijkheden en vertaalt die naar passend klantadvies.

Responsibilities

• Inbound klantenservicemedewerker: je beantwoordt vragen over abonnementen, facturen, verlengingen en KPN-diensten.
• Je onderzoekt redenen voor opzegging en zoekt passende oplossingen of voordelen voor de klant.
• Je gaat professioneel om met twijfels en bezwaren en helpt de klant verder met duidelijke uitleg.
• Je levert een persoonlijke service en denkt mee om de klantbeleving te verbeteren.
• Je werkt samen met collega's aan goede serviceprestaties en klanttevredenheid.

Skills

Klantcontact

Communicatief sterk

Inlevingsvermogen

Oplossingsgericht

Commerciële flair

Job description

Continuum Global Solutions in Enschede zoekt inbound klantenservicemedewerkers die energie krijgen van klantcontact en commercieel denken. Je behandelt vragen over abonnementen, facturen en het gebruik van KPN-diensten en zet de klantbeleving centraal.

Je werkt 20 tot 40 uur per week met flexibele werktijden. Training en coaching helpen je om met weerstand om te gaan en klanten professioneel te adviseren; er is keuze in wekelijkse of vierwekelijkse salarisbetaling.