Inbound Klantenservice Specialist - Commerciële Focus

Future Uitzendbureau; Hengelo; On-site; EUR 17,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Training en coaching

Flexibele werktijden

Wekelijkse of vierwekelijkse salaris

Job summary

Continuum Global Solutions in Enschede zoekt inbound klantenservicemedewerkers die energie krijgen van klantcontact en commercieel denken. Je helpt klanten met vragen over abonnementen en facturen, en zoekt samen naar oplossingen die aansluiten bij hun situatie.

Je reageert empathisch bij twijfels of bezwaren en zorgt voor een professionele en persoonlijke service. Een flexibele inzet, ook op zaterdag en incidenteel op vrijdagavond, maakt deel uit van de baan.

Qualifications

• Je weet goed door te vragen en achterhaalt wat een klant nodig heeft, ook als dit niet meteen duidelijk is.
• Je communiceert helder en overtuigend en brengt informatie begrijpelijk over.
• Je hebt inlevingsvermogen en reageert rustig wanneer klanten twijfelen.
• Je bent flexibel, oplossingsgericht en gaat professioneel om met bezwaren.
• Je ziet commerciële mogelijkheden en vertaalt deze naar passend advies.

Responsibilities

• Beantwoord inbound vragen over abonnementen, facturen, verlengingen en gebruik van diensten.
• Zoek naar oplossingen en adviseer klanten op basis van hun situatie.
• Hanteer bezwaren op een professionele manier en help klanten verder.
• Zorg voor een positieve klantervaring door persoonlijke service en duidelijke uitleg.
• Werk samen met collega's aan hoge klanttevredenheid.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Commercieel inzicht

Oplossingsgericht

Stressbestendig

Job description

Continuum Global Solutions in Enschede zoekt inbound klantenservicemedewerkers die energie krijgen van klantcontact en commercieel denken. Je helpt klanten met vragen over abonnementen en facturen, en zoekt samen naar oplossingen die aansluiten bij hun situatie.

Je reageert empathisch bij twijfels of bezwaren en zorgt voor een professionele en persoonlijke service. Een flexibele inzet, ook op zaterdag en incidenteel op vrijdagavond, maakt deel uit van de baan.