Inbound Klantadviseur - Service & Verkoop

Future Uitzendbureau; Hengelo; Vor Ort; EUR 17.000 - 25.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Training en coaching

Teamwork

Flexibele uren

Salarisfrequentie keuze

Zusammenfassung

Continuum Global Solutions in Enschede zoekt inbound klantenservicemedewerkers die energie halen uit klantcontact en commercieel denken. Je bent eerste aanspreekpunt voor klanten en luistert, herkent behoeften en geeft passend advies.

Je behandelt vragen over abonnementen en diensten, behoudt klanten en draagt bij aan tevreden, loyale klanten. Training en coaching, samenwerking in een betrokken team en flexibele werktijden maken deel uit van de functie.

Qualifikationen

• Je weet goed door te vragen en achterhalen wat een klant nodig heeft.
• Je communiceert helder en overtuigend en kunt informatie op een begrijpelijke manier overbrengen.
• Je hebt inlevingsvermogen en weet rustig en begripvol te reageren bij twijfels of ontevredenheid.

Aufgaben

• Beantwoordt vragen van bestaande en nieuwe klanten over abonnementen, facturen, verlengingen en gebruik van KPN-diensten.
• Beoordeelt bij beëindiging van een abonnement welke oplossingen of voordelen aansluiten bij de klant.
• Gaat professioneel in op twijfels en bezwaren en biedt duidelijke uitleg en argumenten.
• Zorgt voor een goede klantbeleving door persoonlijke service en verwachtingen te overtreffen.
• Werkt samen met collega's aan serviceprestaties en klanttevredenheid.

Kenntnisse

Doorvragen

Helder communiceren

Inlevingsvermogen

Flexibel

Oplossingsgericht

Commercieel inzicht

Feedback & ontwikkeling

Jobbeschreibung

Continuum Global Solutions in Enschede zoekt inbound klantenservicemedewerkers die energie halen uit klantcontact en commercieel denken. Je bent eerste aanspreekpunt voor klanten en luistert, herkent behoeften en geeft passend advies.

Je behandelt vragen over abonnementen en diensten, behoudt klanten en draagt bij aan tevreden, loyale klanten. Training en coaching, samenwerking in een betrokken team en flexibele werktijden maken deel uit van de functie.