Impactvolle Klantenservice Specialist

Unique; Den Haag; On-site; EUR 33,000 - 35,000; Part time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Interne trainingen

Ontwikkelmogelijkheden

Flexibele werkweek

Klantgerichte werkomgeving

Job summary

De Gemeente Den Haag zoekt een klantgerichte medewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor burgers en bedrijven. Je behandelt vragen via telefoon, e-mail en chat en zorgt voor duidelijke, accurate informatie.

Je lost problemen op, registreert klantgegevens en draagt bij aan procesverbeteringen voor betere dienstverlening. Je werkt in een dynamische omgeving met collega’s uit verschillende teams, waarbij samenwerking en innovatie centraal staan en de focus ligt op tevreden inwoners en

Qualifications

• Klantgerichte service is vereist.
• Multitasken en werken onder druk.
• Vloeiende beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat met duidelijke informatie.
• Oplossen van klantproblemen in samenwerking met andere afdelingen.
• Registreren van klantinformatie in systemen voor een up-to-date overzicht.
• Bijdragen aan procesverbeteringen voor betere klanttevredenheid en efficiëntie.
• Samenwerken met verschillende teams om een klantgerichte dienst te garanderen.

Skills

Klantgerichte communicatie

Nederlands en Engels vloeiend

Klantinformatie registreren

Education

MBO-3/4 klantenservice

Job description

De Gemeente Den Haag zoekt een klantgerichte medewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor burgers en bedrijven. Je behandelt vragen via telefoon, e-mail en chat en zorgt voor duidelijke, accurate informatie.

Je lost problemen op, registreert klantgegevens en draagt bij aan procesverbeteringen voor betere dienstverlening. Je werkt in een dynamische omgeving met collega’s uit verschillende teams, waarbij samenwerking en innovatie centraal staan en de focus ligt op tevreden inwoners en