Klantenservice Specialist: Maak Impact voor de Stad

Unique; Den Haag; On-site; EUR 33,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Job summary

Gemeente Den Haag zoekt een klantgerichte baliemedewerker die burgers en bedrijven helpt met vragen en problemen. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat en registreert klantinformatie zorgvuldig in het systeem.

Je werkt samen met verschillende teams en draagt bij aan verbeteringen van processen en dienstverlening. Met jouw oplossingsgerichte aanpak help je de stad en haar inwoners efficient en met aandacht.

Qualifications

• Zeker de Nederlandse en Engelse taalvaardigheid.
• Ervaring met multitasking en werken onder druk.
• MBO-niveau 3 of 4, bij voorkeur klantenservice.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat.
• Registreren van klantinformatie in het systeem.
• Oplossen van klantproblemen snel en effectief.
• Samenwerken met andere teams aan procesverbeteringen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossende vaardigheden

Multitasking

Nederlands en Engels

Education

MBO niveau 3/4

Job description

Gemeente Den Haag zoekt een klantgerichte baliemedewerker die burgers en bedrijven helpt met vragen en problemen. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat en registreert klantinformatie zorgvuldig in het systeem.

Je werkt samen met verschillende teams en draagt bij aan verbeteringen van processen en dienstverlening. Met jouw oplossingsgerichte aanpak help je de stad en haar inwoners efficient en met aandacht.