ICT Support Specialist – Klantgericht & Proactief

AAG; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 31,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Premievrij pensioen

Individueel keuzebudget

Opleiding en coaching

Job summary

AAG is op zoek naar een IT Support Specialist die collega’s snel weer op weg helpt als techniek even niet meewerkt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en denkt mee over betere diensten.

Je werkt fulltime op kantoor en hebt een MBO 4-ICT opleiding, met 0 tot 4 jaar relevante ervaring. De organisatie biedt een warm, betrokken ICT-team, ontwikkeling en een salaris tussen €2.800 en €3.800 bruto per maand op basis van 37,5 uur.

Qualifications

• Klantgerichte instelling en bereidheid om te leren.
• Begrip van IT-vragen en storingen oplossen.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal en communicatie.

Responsibilities

• Beantwoorden van IT-vragen via telefoon, e-mail, chat en op kantoor.
• Oplossen van eerstelijns incidenten en gebruikersvragen.
• Installeren en beheren van werkplekken, hardware en accounts.
• Registreren en opvolgen van meldingen.
• Samenwerken met collega's bij complexere vraagstukken.
• Informeren van gebruikers over de voortgang van hun verzoeken.
• Signaleren van verbeterkansen en actief meedenken over onze dienstverlening.

Skills

Klantgericht

Nieuwsgierig

Sociaal

Goede communicatieve vaardigheden

Proactieve houding

Servicegerichtheid

Stressbestendig

Education

MBO 4-opleiding richting ICT

Job description

AAG is op zoek naar een IT Support Specialist die collega’s snel weer op weg helpt als techniek even niet meewerkt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en denkt mee over betere diensten.

Je werkt fulltime op kantoor en hebt een MBO 4-ICT opleiding, met 0 tot 4 jaar relevante ervaring. De organisatie biedt een warm, betrokken ICT-team, ontwikkeling en een salaris tussen €2.800 en €3.800 bruto per maand op basis van 37,5 uur.