ICT Support Specialist

Sharp Electronics Benelux B.V.; Utrecht; Hybrid; EUR 30,466 - 36,493; Full time

Benefits offered by this job

Vaste 13e maand

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen + 12 ATV-dagen

Laptop en telefoon van de zaak

€450 duurzaam inzetbaarheidsbudget voor trainingen

Internationale samenwerking met IT-collega's

Gezellige uitjes via de personeelsvereniging

Job summary

Een innovatieve organisatie in Utrecht zoekt een Senior ICT Support Specialist om klanten te ondersteunen met IT-diensten. Je bent verantwoordelijk voor het up-to-date houden van Microsoft 365- en Azure-omgevingen, en je lost complexe problemen op. Het is belangrijk dat je meer dan 3 jaar ervaring hebt, vooral in communicatie en troubleshooting. De functie biedt een jaarcontract met uitzicht op vast, en diverse voordelen zoals een 13e maand, vakantiegeld en budget voor trainingen.

Qualifications

• Meer dan 3 jaar ervaring in IT-support.
• Kennis van Microsoft 365 en Azure.
• Ervaring met troubleshooting en prioriteitenmanagement.

Responsibilities

• Ondersteunen van gebruikers met IT-vraagstukken.
• Vervullen van complexe issues in samenwerking met 2e/3e-lijn.
• Proactief verbeteringen doorvoeren in servicedeskprocessen.

Skills

Probleemoplossend vermogen

Communicatieve vaardigheden

ITIL

Netwerkbeveiliging

Education

MBO-4 diploma

Tools

Microsoft 365

Azure

ITSM-tools

Job description

Ben jij klaar voor een uitdagende rol waarin je klanten ondersteunt met top IT-service?

Als Senior ICT Support Specialist zorg je voor up-to-date Microsoft 365- en Azure-omgevingen, los je complexe vraagstukken op en verbeter je servicedeskprocessen continu.

Jouw taken in het kort

• Hands-on ondersteuning: gebruikersvragen oplossen, werkplekken beveiligen, onboarden en rechten beheren.
• Proactief verbeteren: trends signaleren bij klanten en structurele oplossingen doorvoeren.
• Samenwerken bij complexe issues met 2e/3e-lijn en offertes opstellen voor hardware/software.

Het team en werkplek

Je treedt toe tot een informeel, ambitieus IT-team met groeiplannen. Maandag weekstart op kantoor in Utrecht, en we verwachten je tenminste 3 van de 5 dagen op kantoor voor optimale samenwerking. Bij een innovatieve organisatie met missie 'connecting people and technology'.

Jij bent

Gedreven IT-pro met MBO-4 diploma, 3+ jaar ervaring, kennis van Microsoft 365/Azure/ITSM-tools. Sterk in communicatie (NL/EN), troubleshooting en prioriteiten managen. ITIL en netwerksecurity pré.

Een uitdagende functie bij een innovatieve, groeiende organisatie met een jaarcontract en uitzicht op vast. Salaris rond €3.000 bruto per maand (schaalbaar met ervaring), vaste 13e maand, 8% vakantiegeld, 25 vakantiedagen + 12 ATV-dagen, laptop en telefoon van de zaak, €450 duurzaam inzetbaarheidsbudget voor trainingen (ook persoonlijk), uitgebreid aanbod aan vak- en producttrainingen, internationale samenwerking met IT-collega's en gezellige uitjes via de personeelsvereniging.