ICT-ondersteuningsspecialist

AAG; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 31,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Premievrij pensioen

Individueel keuzebudget

Opleiding en coaching

Job summary

AAG is op zoek naar een IT Support Specialist die collega’s snel weer op weg helpt als techniek even niet meewerkt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en denkt mee over betere diensten.

Je werkt fulltime op kantoor en hebt een MBO 4-ICT opleiding, met 0 tot 4 jaar relevante ervaring. De organisatie biedt een warm, betrokken ICT-team, ontwikkeling en een salaris tussen €2.800 en €3.800 bruto per maand op basis van 37,5 uur.

Qualifications

• Klantgerichte instelling en bereidheid om te leren.
• Begrip van IT-vragen en storingen oplossen.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal en communicatie.

Responsibilities

• Beantwoorden van IT-vragen via telefoon, e-mail, chat en op kantoor.
• Oplossen van eerstelijns incidenten en gebruikersvragen.
• Installeren en beheren van werkplekken, hardware en accounts.
• Registreren en opvolgen van meldingen.
• Samenwerken met collega's bij complexere vraagstukken.
• Informeren van gebruikers over de voortgang van hun verzoeken.
• Signaleren van verbeterkansen en actief meedenken over onze dienstverlening.

Skills

Klantgericht

Nieuwsgierig

Sociaal

Goede communicatieve vaardigheden

Proactieve houding

Servicegerichtheid

Stressbestendig

Education

MBO 4-opleiding richting ICT

Job description

Bij AAG geloven we dat goede zorg begint bij een organisatie die soepel draait. Als collega's zonder problemen kunnen werken, kunnen zij zich richten op wat echt belangrijk is: betere zorg.

Daar kom jij in beeld.

Als IT Support Specialist zorg jij ervoor dat collega's snel weer verder kunnen als techniek even niet meewerkt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen, lost storingen op en denkt mee over hoe we onze dienstverlening steeds slimmer en gebruiksvriendelijker kunnen maken.

Je hoeft geen doorgewinterde IT-professional te zijn. We zoeken juist iemand die nieuwsgierig is, graag leert en energie krijgt van het helpen van anderen.

Geen dag is hetzelfde. De ene keer help je een collega die niet kan inloggen, de andere keer richt je een nieuwe werkplek in of onderzoek je een terugkerende storing.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Beantwoorden van IT-vragen via telefoon, e-mail, chat en op kantoor.
• Oplossen van eerstelijns incidenten en gebruikersvragen.
• Installeren en beheren van werkplekken, hardware en accounts.
• Registreren en opvolgen van meldingen.
• Samenwerken met collega's bij complexere vraagstukken.
• Informeren van gebruikers over de voortgang van hun verzoeken.
• Signaleren van verbeterkansen en actief meedenken over onze dienstverlening.

Je komt terecht in een klein en betrokken ICT-team waarin kennis delen, samenwerken en humor belangrijk zijn.

Wie ben jij?

Je vindt het leuk om technische puzzels op te lossen, maar minstens zo belangrijk: je helpt graag mensen. Jij bent klantgericht, nieuwsgierig en sociaal. Je blijft rustig wanneer het druk wordt, neemt verantwoordelijkheid voor je werk en bent een toegankelijke collega die graag anderen helpt.

Je hoeft niet alles al te weten. We vinden jouw leergierigheid, servicegerichtheid en betrokkenheid minstens zo belangrijk. Je bent bereid om fulltime op kantoor aanwezig te zijn. Verder heb je:

• Een afgeronde MBO 4-opleiding richting ICT.
• 0 tot 4 jaar relevante werkervaring, bijvoorbeeld via een baan of stage.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Een proactieve houding en de bereidheid om mee te denken over verbeteringen.

Wat bieden wij jou?

• Een afwisselende functie met veel eigen verantwoordelijkheid.
• Een warm en betrokken team.
• Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
• Een salaris tussen € 2.800 en € 3.800 bruto per maand op basis van 37,5 uur.
• Een premievrij pensioen.
• Een individueel keuzebudget.
• Ruimte voor opleiding, coaching en persoonlijke groei.
• Een organisatie waar werkgeluk belangrijk is.