Support engineer

ICTzaak; Veenendaal; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

ICTzaak zoekt een Support Engineer die samen met het team ICT-ondersteuning biedt aan bedrijven, scholen en instellingen. Je bent het visitekaartje van het bedrijf en werkt voornamelijk op kantoor.

Je hebt 1e lijns verantwoordelijkheid en gebruikt Microsoft 365, netwerkinfrastructuren en actuele technieken. Relevante ervaring en proactieve communicatie zijn essentieel voor succes in deze rol.

Qualifications

• Minimaal MBO niveau 4 in relevante richting.
• Enkele jaren ICT-werkervaring.
• Basis kennis van Microsoft 365 en netwerkinfrastructuren.
• Analytisch, accuraat en communicatief sterk.

Responsibilities

• Analyseren en oplossen van technische issues (1e lijns).
• Ondersteunen bij (voorbereiden van) projecten.
• Beheren en documenteren van incidenten in het ticketsysteem.

Skills

Analytisch vermogen

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Proactief

Commercieel inzicht

Education

MBO niveau 4, relevante richting

Tools

Microsoft 365

Job description

Omschrijving functie

Support Engineer Ben jij gedreven, altijd optimistisch en kan je vrijheid en verantwoordelijkheid aan? Kom dan eens onze bonenkoffie proeven. We zien namelijk graag ons team uitgebreid met een Support Engineer. Geïnteresseerd? Bel Evert De functie Samen met 9 positieve collega's ontzorgen wij bedrijven, scholen en instellingen met ICT-oplossingen. Samen zorgen we ervoor dat klanten succesvol en zonder zorgen zich kunnen concentreren op hun vak. Het team van ICTzaak bestaat momenteel uit een manager, 6 consultants, 1 support engineer en 1 programmeur. Graag zien we dit team uitgebouwd met een support engineer ter versterking van de helpdesk. De helpdesk is dagelijks bemand door twee medewerkers. Wij vinden het belangrijk dat vanaf deze plaats bovengemiddeld goede ICT-ondersteuning verleend kan worden bij onze klanten. In deze functie krijg je de uitdaging om onze klanten te ondersteunen bij allerlei ICT gerelateerde issues. Je krijgt 1e lijns verantwoordelijkheid dus je bent het visitekaartje van het bedrijf. Als Support Engineer verricht je voornamelijk werkzaamheden op kantoor.

• Het analyseren en oplossen van technische hard- en softwareproblemen (1e lijns);
• Ondersteuning bij (voorbereiden van) projecten;
• Het periodiek uitvoeren van beheer en ondersteunen van gebruikers.

• Een kandidaat uit regio Veenendaal (<30km) met minimaal een afgeronde MBO opleiding niveau 4 in relevante studierichting.
• Een paar jaar werkervaring binnen de ICT.
• Basis kennis van Microsoft 365, ICT-netwerkinfrastructuren, actuele technieken en devices.
• Analytisch sterk, accuraat, probleemoplossend vermogen, pro-actief, commercieel kansen zien en communicatief sterk.
• Daarnaast is het belangrijk om goed overzicht te houden en incidenten netjes te documenteren in het ticketsysteem.

Wij bieden ICTzaak biedt je een fulltime functie in een positief tea...