Medewerker Servicedesk ICT

Jobylon AB; Hilversum; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Jobylon AB in Hilversum (Noord-Holland) zoekt een ICT-servicedeskmedewerker die als eerste aanspreekpunt voor collega’s fungeert bij ICT-vragen en incidenten.

Je registreert meldingen, houdt handleidingen up-to-date en voert wijzigingenbeheer uit zoals het toekennen van accounts en installatie van apparatuur. Je denkt mee over verbetering van de ICT-dienstverlening en leert jezelf verder ontwikkelen binnen de organisatie.

Qualifications

• Kennis van automatisering op mbo-niveau.
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Actuele kennis van computer hardware/-software en randapparatuur.
• Actuele kennis van Windows besturingssystemen, Office365 en Microsoft Teams.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal en een servicegerichte en proactieve houding.

Responsibilities

• Beantwoorden en registreren van ICT-helpdeskvragen en incidenten.
• Onderhouden van documentatie en gebruikershandleidingen.
• Uitvoeren van wijzigingenbeheer zoals accounts toekennen en installatie van apparatuur.
• Bijdragen aan verbeteringen van de dienstverlening met eigen ideeën.

Skills

Automatisering mbo-niveau

ICT-servicedesk

Hardware & randapparatuur

Windows OS & Office365

Nederlandse taal

Education

MBO ICT-opleiding

Job description

Als servicedeskmedewerker ICT ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s die een ICT-vraag hebben. Zo zorg jij ervoor dat we de beste zorg kunnen bieden. Collega’s uit het hele ziekenhuis kunnen bij jou terecht met ICT-vragen, verzoeken of problemen. Door goed te luisteren en vragen te stellen vind jij de oplossing of weet je welke ICT-collega’s jouw collega verder kunnen helpen.

Jouw werk is heel afwisselend. Je helpt collega’s uit het hele ziekenhuis met uiteenlopende vragen over bv de stabiliteit van cruciale applicaties of inlogproblemen.

Als medewerker ICT Servicedesk zorg je ervoor dat alle documentatie en gebruikers handleidingen up-to-date zijn en pas je deze aan waar nodig. Je legt meldingen vast in het call-systeem. Jij ziet waar dingen stroef lopen en komt met ideeën om onze dienstverlening te verbeteren.

Hiernaast houd jij je bezig met wijzigingenbeheer (standaard changes, zoals toekennen accounts en installatie van apparatuur). En wil je met jouw ideeën de ICT binnen ons ziekenhuis iedere dag een beetje beter maken? Wij horen graag jouw ideeën.

• Kennis van automatisering op mbo-niveau
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie
• Actuele kennis van computer hardware/-software en randapparatuur
• Actuele kennis van Windows besturingssystemen, Office365 en Microsoft Teams
• Goede beheersing van de Nederlandse taal en een servicegerichte en proactieve houding

Heb je hiernaast kennis van of ervaring met Server 2016/2019, Exchange, Office365, Citrix, Vware, Active Directory, Ivanti Workspace en Automation Manager? Dan is dat mooi meegenomen. Beschik je nog niet over al deze kennis of ervaring, maar heb je wel een brede en actuele basis op gebied van ICT (op mbo-niveau )? Dan maken wij graag kennis met je. Bij ons krijg je de ruimte om te leren en je verder te ontwikkelen als ICT-professional binnen de ziekenhuiszorg.