ICT Servicedesk Specialist: 1e/2e Lijn & TOPdesk

Huisartsen Gelderse Vallei; Ede; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €3.442–€4.651 bruto per maand

1-jaars contract

Vakantietoeslag 8%

Eindejaarsuitkering 8,33%

PFZW pensioen

Trainingen en coaching

Moderne kantoor

Job summary

Huisartsen Gelderse Vallei (HAGV) zoekt een ICT-support medewerker voor de ICT-afdeling. Je bent hét aanspreekpunt en gezicht van de servicedesk en levert 1e en 2e lijns ondersteuning aan medewerkers.

Je werkt met MS 365, AFAS en diverse zorggerelateerde applicaties en voert TOPdesk meldingen uit. Je taken bestaan uit telefonische ondersteuning, het aanmaken van accounts, het uitleveren van ICT-apparatuur en deelname aan ICT-projecten.

Qualifications

• Een afgeronde MBO-niveau 3 of hoger in ICT.
• Kennis van Microsoft 365 en ondersteuning aan medewerkers.
• Klantgerichte en servicegerichte instelling en probleemoplossende werkhouding.
• Goede communicatie in woord en geschrift.
• Ervaring met TOPdesk en telefonie is een pré.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor 1e en 2e lijn ICT-ondersteuning aan medewerkers.
• Telefonische ondersteuning aan collega's.
• Zelfstandig vastleggen en afhandelen van 1e en 2e lijn meldingen in TOPdesk.
• Doorzetten en bewaken van 3e lijn meldingen.
• Accounts aanmaken en ICT-apparatuur uit- en inleveren.
• Beheren van kritische applicaties en deelnemen aan ICT-projecten.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Proactieve houding

Zelfstandigheid

TOPdesk-ervaring

Telefonische ondersteuning

Microsoft 365

Education

MBO ICT-niveau 3

Tools

TOPdesk

Microsoft 365

Job description

Huisartsen Gelderse Vallei (HAGV) zoekt een ICT-support medewerker voor de ICT-afdeling. Je bent hét aanspreekpunt en gezicht van de servicedesk en levert 1e en 2e lijns ondersteuning aan medewerkers.

Je werkt met MS 365, AFAS en diverse zorggerelateerde applicaties en voert TOPdesk meldingen uit. Je taken bestaan uit telefonische ondersteuning, het aanmaken van accounts, het uitleveren van ICT-apparatuur en deelname aan ICT-projecten.