ICT-support medewerker

Huisartsen Gelderse Vallei; Ede; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €3.442–€4.651 bruto per maand

1-jaars contract

Vakantietoeslag 8%

Eindejaarsuitkering 8,33%

PFZW pensioen

Trainingen en coaching

Moderne kantoor

Job summary

Huisartsen Gelderse Vallei (HAGV) zoekt een ICT-support medewerker voor de ICT-afdeling. Je bent hét aanspreekpunt en gezicht van de servicedesk en levert 1e en 2e lijns ondersteuning aan medewerkers.

Je werkt met MS 365, AFAS en diverse zorggerelateerde applicaties en voert TOPdesk meldingen uit. Je taken bestaan uit telefonische ondersteuning, het aanmaken van accounts, het uitleveren van ICT-apparatuur en deelname aan ICT-projecten.

Qualifications

• Een afgeronde MBO-niveau 3 of hoger in ICT.
• Kennis van Microsoft 365 en ondersteuning aan medewerkers.
• Klantgerichte en servicegerichte instelling en probleemoplossende werkhouding.
• Goede communicatie in woord en geschrift.
• Ervaring met TOPdesk en telefonie is een pré.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor 1e en 2e lijn ICT-ondersteuning aan medewerkers.
• Telefonische ondersteuning aan collega's.
• Zelfstandig vastleggen en afhandelen van 1e en 2e lijn meldingen in TOPdesk.
• Doorzetten en bewaken van 3e lijn meldingen.
• Accounts aanmaken en ICT-apparatuur uit- en inleveren.
• Beheren van kritische applicaties en deelnemen aan ICT-projecten.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Proactieve houding

Zelfstandigheid

TOPdesk-ervaring

Telefonische ondersteuning

Microsoft 365

Education

MBO ICT-niveau 3

Tools

TOPdesk

Microsoft 365

Job description

Opleidingsniveau: MBO werk- en denkniveau
Arbeidsduur: 32-36 uur per week
Salarisindicatie: €3.442 - €4.651

Vind jij het leuk om collega's te helpen en kun jij makkelijk meerdere vragen tegelijk aan?
Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor de ICT-afdeling zijn wij op zoek naar een enthousiaste, klantgerichte en sociale collega. De ICT-afdeling houdt zich bezig met het beheer, de ondersteuning en verbetering van de ICT-omgeving en de ICT-faciliteiten. Onze ICT-omgeving bestaat onder andere uit een MS-365 platform, AFAS, verschillende (zorg gerelateerde) applicaties, netwerk, ICT-apparatuur en telefonie, waarbij het technische beheer is uitbesteed.
Als ICT-support medewerker ben jij hét aanspreekpunt en gezicht van onze ICT-servicedesk. Je bent verantwoordelijk voor de 1ste en 2de lijn ondersteuning van de ICT-faciliteiten voor onze medewerkers en voert servicedesk werkzaamheden uit.

Andere werkzaamheden waar jij je plezier uithaalt en enthousiast van wordt:

• Telefonische ondersteuning aan collega's;
• Zelfstandig vastleggen en afhandelen van 1ste en 2de lijn meldingen in TOPdesk;
• Het doorzetten en bewaken van 3de lijn meldingen;
• Het klaarmaken van accounts en het in- en uitleveren van ICT-apparatuur;
• Het beheren van de kritische applicaties, samen met je ICT-collega's;
• Deelnemen aan ICT-gerelateerde projecten.

Je vindt het leuk om mensen te helpen, bent graag bezig met de techniek en blijft rustig wanneer er meerdere vragen tegelijk binnenkomen. Het maakt voor jou niet uit wie je voor je hebt, iedereen krijgt evenveel aandacht bij ICT-vraagstukken.
Daarnaast beschik je over:

• Een afgeronde MBO-niveau (niveau 3 of hoger) in de richting van ICT;
• Aantoonbare kennis van Microsoft-365 en de wil onze medewerkers hier graag in te ondersteunen;
• Een klantgerichte en servicegerichte instelling en een probleemoplossende werkhouding;
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Een zelfstandige en proactieve instelling en het vermogen je makkelijk aan te passen aan je omgeving;
  Heb je ervaring met TOPdesk en telefonie? Dan is dat mooi meegenomen.

Dit bieden we jou

• Afhankelijk van je kennis en ervaring een salaris tussen de €3.442,- en €4.651,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband van 38 uur per week;
• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van één jaar;
• Een afwisselende functie in een gezellig team;
• Een vakantietoeslag van 8% en een eindejaarsuitkering van 8,33%, pensioenopbouw via PFZW en hulpmiddelen die het werk makkelijker maken;
• Mogelijkheden in de vorm van trainingen, opleidingen en coaching, om je zowel persoonlijk als professioneel verder te ontwikkelen;
• Leuke en enthousiaste collega's met een hart voor de zorg en een modern, makkelijk te bereiken kantoor.

Dit zijn wij

Wij zijn Huisartsen Gelderse Vallei (HAGV). Een combinatie van huisartsenpraktijken in de regio Gelderse Vallei, Huisartsenspoedpost Gelderse Vallei in Ede en Huisartsen Gelderse Vallei (ondersteunend bureau). Samen met inwoners en ketenpartners zetten wij ons in voor sterke en goed bereikbare huisartsenzorg in de regio Gelderse Vallei.
Dit doen wij door een centrale rol in de wijk te nemen en aangesloten praktijken te ondersteunen met onder andere: chronische zorgprogramma's, (digitale) innovaties en diensten op het gebied van ICT en HR. Daarnaast organiseren wij de huisartsenspoedzorg in de avond, nacht, het weekend en op feestdagen.
Werken bij HAGV betekent werken in een betrokken organisatie met maatschappelijke impact. We doen dit integer, verbindend, oplossingsgericht, respectvol, zorgzaam en vernieuwend