ICT Servicedesk Medewerker – Groei & Certificaten

igen; Amsterdam; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Salarisgroei 10%

25 vakantiedagen

OV-vergoeding of leaseauto

Studiemogelijkheden

Persoonlijke begeleiding

Job summary

igen in Amsterdam zoekt een Servicedeskmedewerker ICT die eindgebruikers helpt met IT-vragen en incidenten, zodat iedereen snel weer aan het werk kan. Je krijgt ruimte om certificaten en opleidingen te volgen en persoonlijk begeleid te worden.

Je werkt met Windows 10, Office 365 en Active Directory, en je tilt klantgerichtheid en communicatie naar een hoger niveau. Een rijbewijs B is handig maar geen vereiste; de functie biedt een marktconform salaris en een stabiele werkgever.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 of hbo-diploma in ICT.
• Minimaal 1 jaar werkervaring in IT-support.
• Kennis van Windows 10, Office 365, Active Directory en ITIL (pré).
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Klantgerichte, positieve en stressbestendige houding.
• Rijbewijs B is handig, maar geen vereiste.

Responsibilities

• Registreren en behandelen van meldingen in het ticketsysteem.
• Bewaken van incidenten en medewerkers informeren over voortgang.
• Direct problemen oplossen of doorzetten naar de juiste oplosgroep.
• Signaleren van verbeterpunten en mogelijk meewerken aan migraties.
• Schrijven van duidelijke werkinstructies en handleidingen.

Skills

Windows 10

Office 365

Active Directory

ITIL

Nederlands

Engels

Education

MBO-4 / HBO

Tools

Ticketingsysteem

Job description

igen in Amsterdam zoekt een Servicedeskmedewerker ICT die eindgebruikers helpt met IT-vragen en incidenten, zodat iedereen snel weer aan het werk kan. Je krijgt ruimte om certificaten en opleidingen te volgen en persoonlijk begeleid te worden.

Je werkt met Windows 10, Office 365 en Active Directory, en je tilt klantgerichtheid en communicatie naar een hoger niveau. Een rijbewijs B is handig maar geen vereiste; de functie biedt een marktconform salaris en een stabiele werkgever.