ICT- Medewerker

Unifyrecruitment; Netherlands; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

24 vakantiedagen per jaar

Trainingen en ontwikkeling

Job summary

Unifyrecruitment zoekt een ICT-medewerker die een centrale rol vervult in ons ICT-team. Je zorgt voor een vlotte start voor nieuwe medewerkers, houdt systemen draaiende en beantwoordt vragen van collega’s met een klantgerichte aanpak.

Je kijkt naar kansen om infrastructuur en applicaties te verbeteren, voert periodieke controles uit, test releases en onderhoudt ons front- en backoffice systeem. Daarnaast werk je deels vanuit huis en draag je bij aan continue verbetering van processen.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, mondeling en schriftelijk.
• Kennis van MS Office en Microsoft 365; ervaring met ITIL, TOPdesk en Microsoft Business Central (Mysolutions) is een pré.
• Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen functioneren.

Responsibilities

• Zelfstandig of in samenwerking met het team oplossen van problemen;
• Communiceren van updates en beantwoorden van vragen van klanten op professionele wijze;
• Klantgerichte ondersteuning bieden via telefoon, e-mail, portal en intern ticketsysteem;
• Registratie van alle klantinteracties;
• Promoten van selfserviceportals en het instrueren van klanten hierover.

Skills

Klantgericht

Communicatief sterk

Teamplayer

Probleemoplossing

Nederlandse taal

Engelse taal

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

MS Office

Microsoft 365

TOPdesk

Microsoft Business Central (Mysolutions)

Job description

Wil jij een centrale rol vervullen in ons ICT-team? Als een echte multitasker zorg je voor een vlotte start voor nieuwe medewerkers, houd je onze ICT-systemen soepel draaiend en sta je klaar om vragen van collega’s te beantwoorden. Met jouw klantgerichte aanpak ontzorg je jouw collega’s.

Daarnaast heb je een scherp oog voor kansen om de infrastructuur en applicaties te optimaliseren. Ook voer je periodieke controles uit, test je nieuwe releases en onderhoud je ons front & backoffice systeem. Hoe veelzijdig wil je het hebben? Bij ons is geen dag is hetzelfde als ICT-medewerker!

• Zelfstandig of in samenwerking met het team oplossen van problemen;
• Communiceren van updates en beantwoorden van vragen van klanten op professionele wijze;
• Klantgerichte ondersteuning bieden via telefoon, e-mail, portal en intern ticketsysteem;
• Registratie van alle klantinteracties;
• Promoten van selfserviceportals en het instrueren van klanten hierover.

Wie ben jij?

• MBO werk- en denkniveau, aangevuld met relevante updates;
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Kennis van MS Office en Microsoft 365;
• Ervaring met ITIL, service management systemen (TOPdesk) en Microsoft Business Central (Mysolutions) zijn een pré;
• Zowel zelfstandig als in teamverband goed kunnen functioneren.

Wat bieden wij:

• Een fijne werkplek met alles wat je nodig hebt;
• Veel verantwoordelijkheid binnen je functie en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken;
• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• 24 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40 uur per week);
• Mogelijkheid tot het volgen van trainingen.