ICT Helpdesk Engineer – Service-Driven Support in Flevoland

Koopman International B.V.; Emmeloord; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Koopman International is op zoek naar een ICT helpdesk medewerker die direct inzetbaar is in Emmeloord. Je bent samen met een collega aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde vragen en draagt bij aan de ontwikkeling van de helpdesk.

Je registreert en behandelt incidenten en verzoeken en schakelt door waar nodig naar de tweede lijn. Je voert werkzaamheden uit zoals het installeren en configureren van werkplekken, offboarding/onboarding en het ondersteunen van medewerkers bij ICT-oplossingen.

Qualifications

• MBO+ werk- en denkniveau met afgeronde MBO 3 opleiding tot Allround Medewerker IT Systems & Devices.
• Minimaal 1 jaar ICT helpdesk-ervaring.
• Affiniteit met bedrijfsprocessen.
• Ervaring met applicatie-ondersteuning.
• Goede analytische vaardigheden.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels (woord en schrift).
• Servicegericht, communicatief vaardig, doortastend en proactief.

Responsabilités

• Installeren, configureren en upgraden van werkplekken en randapparatuur.
• On- en offboarding binnen de IT-omgeving.
• Aansluiten en configureren van hardware en het correct toewijzen aan netwerken en VLAN’s.
• Registreren, analyseren, oplossen en bewaken van verstoringen en serviceverzoeken.
• Tijdig opvolging geven aan ontvangen meldingen.
• Ondersteunen van collega’s bij optimaal gebruik van ICT-oplossingen.

Connaissances

ICT helpdesk ervaring

Bedrijfsprocessen

Applicatie-ondersteuning

Analytische vaardigheden

Nederlands

Engels

Servicegericht

Communicatief

Formation

MBO+ / MBO3 Allround Medewerker IT Systems & Devices

Description du poste

Koopman International is op zoek naar een ICT helpdesk medewerker die direct inzetbaar is in Emmeloord. Je bent samen met een collega aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde vragen en draagt bij aan de ontwikkeling van de helpdesk.

Je registreert en behandelt incidenten en verzoeken en schakelt door waar nodig naar de tweede lijn. Je voert werkzaamheden uit zoals het installeren en configureren van werkplekken, offboarding/onboarding en het ondersteunen van medewerkers bij ICT-oplossingen.