Ambitieuze ICT Helpdesk Medewerker – Amsterdam

Koopman International B.V.; Amsterdam; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Koopman International is een internationaal opererende import- en export onderneming met hoofdkantoor in Amsterdam. Als ICT helpdesk medewerker ben je samen met drie collega’s het eerste aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde vragen in de organisatie.

Je registreert en behandelt incidenten en verzoeken, ondersteunt medewerkers op de werkplek en zet problemen door naar tweede lijn waar nodig. Ervaring met applicatie-ondersteuning en analytisch denken zijn vereist.

Qualifications

• MBO+ niveau (niveau 3) afgeronde opleiding gericht op IT.
• Minimaal 1 jaar ervaring op een ICT servicedesk.
• Goede kennis van Nederlands en Engels in woord en schrift.
• Servicegericht en proactief.
• Ervaring met applicatie-ondersteuning is een pluspunt.

Responsibilities

• Klaarmaken van computers (Windows en Mac) en mobiele devices.
• Installeren, configureren en upgraden van werkplekken en randapparatuur.
• On- en offboarding binnen de IT-omgeving.
• Aansluiten en configureren van hardware en het toewijzen aan netwerken/VLAN’s.
• Registreren, analyseren en oplossen van verstoringen en serviceverzoeken.
• Tijdig opvolgen van ontvangen meldingen.
• Ondersteunen van collega’s bij optimaal gebruik van ICT-oplossingen.

Skills

Nederlands

Engels

Analytische vaardigheden

Proactief

Communicatief

Education

MBO+ niveau 3 (Allround Medewerker IT Systems & Devices)

Job description

Koopman International is een internationaal opererende import- en export onderneming met hoofdkantoor in Amsterdam. Als ICT helpdesk medewerker ben je samen met drie collega’s het eerste aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde vragen in de organisatie.

Je registreert en behandelt incidenten en verzoeken, ondersteunt medewerkers op de werkplek en zet problemen door naar tweede lijn waar nodig. Ervaring met applicatie-ondersteuning en analytisch denken zijn vereist.