ICT helpdesk medewerker

Koopman International B.V.; Emmeloord; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Koopman International is op zoek naar een ICT helpdesk medewerker die direct inzetbaar is in Emmeloord. Je bent samen met een collega aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde vragen en draagt bij aan de ontwikkeling van de helpdesk.

Je registreert en behandelt incidenten en verzoeken en schakelt door waar nodig naar de tweede lijn. Je voert werkzaamheden uit zoals het installeren en configureren van werkplekken, offboarding/onboarding en het ondersteunen van medewerkers bij ICT-oplossingen.

Qualifications

• MBO+ werk- en denkniveau met afgeronde MBO 3 opleiding tot Allround Medewerker IT Systems & Devices.
• Minimaal 1 jaar ICT helpdesk-ervaring.
• Affiniteit met bedrijfsprocessen.
• Ervaring met applicatie-ondersteuning.
• Goede analytische vaardigheden.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels (woord en schrift).
• Servicegericht, communicatief vaardig, doortastend en proactief.

Responsabilités

• Installeren, configureren en upgraden van werkplekken en randapparatuur.
• On- en offboarding binnen de IT-omgeving.
• Aansluiten en configureren van hardware en het correct toewijzen aan netwerken en VLAN’s.
• Registreren, analyseren, oplossen en bewaken van verstoringen en serviceverzoeken.
• Tijdig opvolging geven aan ontvangen meldingen.
• Ondersteunen van collega’s bij optimaal gebruik van ICT-oplossingen.

Connaissances

ICT helpdesk ervaring

Bedrijfsprocessen

Applicatie-ondersteuning

Analytische vaardigheden

Nederlands

Engels

Servicegericht

Communicatief

Formation

MBO+ / MBO3 Allround Medewerker IT Systems & Devices

Description du poste

Staan de woorden ICT en Service jou op het lijf geschreven en ben je per direct op zoek naar een nieuwe uitdaging in de regio Flevoland? Dan is de functie van ICT helpdesk medewerker precies wat bij jou past!

Waar kom je terecht?

Koopman International is één van Europa’s grootste importeurs van non-food artikelen. We leveren meer dan 30.000 producten aan retailers zoals supermarkten, bouwmarkten en warenhuizen wereldwijd. Ons hoofdkantoor en showroom vind je in Amsterdam, en ons volledig geautomatiseerde distributiecentrum in Emmeloord vormt het kloppend hart van onze logistiek.

Samen met een collega ben je het aanspreekpunt en het gezicht van de helpdesk in Emmeloord. Samen bouwen jullie verder aan de ontwikkeling van de helpdesk. Je bent samen met het team het eerste aanspreekpunt voor alle ICT gerelateerde vragen vanuit de organisatie.

Daar waar nodig ondersteun je medewerkers op hun eigen werkplek. Je staat ze professioneel te woord en je draagt zorg voor een correcte en snelle registratie en afhandeling van incidenten, vragen en verzoeken. Eventuele problemen die je niet zelf kunt oplossen, die zet je door naar de 2de lijn.

• Installeren, configureren en upgraden van werkplekken en randapparatuur.
• On- en offboarding binnen de IT-omgeving.
• Aansluiten en configureren van hardware (zoals computers, telefoons, printers, UPS’en en access points) en het correct toewijzen aan de juiste netwerken en VLAN’s.
• Registreren, analyseren, oplossen en bewaken van verstoringen en serviceverzoeken die binnenkomen op de helpdesk;
• Tijdig en op correcte manier opvolging geven aan de ontvangen meldingen;
• Ondersteunen van collega’s bij het optimaal gebruik maken van alle gebruikte ICT-oplossingen;

Herken jij jezelf in het profiel?

• MBO+ werk- en denkniveau en graag een afgeronde MBO opleiding (niveau 3) tot Allround Medewerker IT Systems & Devices;
• Je hebt al een jaar werkervaring op een ICT helpdesk;
• Je hebt affiniteit en ervaring met bedrijfsprocessen;
• Ervaring met applicatie support is een belangrijk aspect;
• Je hebt goede analytische vaardigheden;
• Je hebt goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord- en geschrift;
• Je bent servicegericht, communicatief vaardig, doortastend en proactief.

Wat mag je van ons verwachten?

Je maakt deel uit van een internationaal Amsterdams familiebedrijf. Onze kracht is samenwerken op basis van gelijkwaardigheid en elkaar continu verbeteren.

Naast aandacht voor persoonlijke groei krijg je interessante aanvullingen op je arbeidsvoorwaarden, dit zal tijdens een persoonlijk gesprek nader toegelicht worden.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.