Hypotheken Klantenservice Specialist – Groei & Service

Unique; Nijmegen; On-site; EUR 19,000 - 28,000; Part time

Benefits offered by this job

11% flexbudget

OV-vergoeding

Thuiswerkvergoeding per dag

Internetvergoeding

20 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding tot 80 km retur

Wft-certificeringen ondersteuning

Job summary

Unique in Nijmegen zoekt een klantenservice medewerker hypotheken die telefonisch en via e-mail klanten te woord staat, hun vragen beantwoordt en helder uitlegt wat mogelijk is. Jij zorgt dat klanten zich welkom voelen en snel verder kunnen, met aandacht voor een positieve klantervaring.

Je werkt aan verbetering van processen, ondersteunt bij Wft-certificeringen en streeft naar hoogwaardige dienstverlening.

Qualifications

• Klantgerichte servicevaardigheden en communicatievaardigheden.
• Instandhouding en bevordering van klanttevredenheid.

Responsibilities

• Beantwoorden van hypotheek gerelateerde vragen via telefoon en e-mail.
• Verduidelijken van complexe hypotheekzaken voor klanten.
• Stimuleren van zelfredzaamheid bij klanten via digitale kanalen.
• Signaleren en verbeteren van processen waar mogelijk.

Skills

Klantgericht

Oplossingsgericht

Communicatief

Nederlands en Engels

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Wft Basis-certificaat

Job description

Unique in Nijmegen zoekt een klantenservice medewerker hypotheken die telefonisch en via e-mail klanten te woord staat, hun vragen beantwoordt en helder uitlegt wat mogelijk is. Jij zorgt dat klanten zich welkom voelen en snel verder kunnen, met aandacht voor een positieve klantervaring.

Je werkt aan verbetering van processen, ondersteunt bij Wft-certificeringen en streeft naar hoogwaardige dienstverlening.