Hypotheken Klantenservice Specialist - Parttime, Hybride

Unique; Diemen; Hybrid; EUR 19,000 - 27,000; Part time

Benefits offered by this job

Flexbudget 11%

Tijdelijk contract

32–36 uur per week

20 vakantiedagen

8% vakantiegeld en pensioenopbouw

OV-vergoeding of reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding €3/dag

Internetvergoeding €25/maand

Job summary

Unique zoekt een klantenservice medewerker hypotheken voor een hybride positie in Amsterdam. Je behandelt vragen over bestaande hypotheken telefonisch, achterhaalt de behoeften achter elke vraag en biedt passende oplossingen.

Je informeert klanten over hypotheekproducten en begeleidt hen naar digitale selfservice. Je werkt in een betrokken team, legt contacten vast en zorgt voor een uitstekende klantervaring.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van Nederlands en basis Engels.
• Zorgvuldig gesprek vastleggen en opvolgen.

Responsibilities

• Telefonisch klanten te woord staan over bestaande hypotheken.
• Achterhaal de vraag achter de vraag en bied passende oplossingen.
• Informeren over hypotheekproducten en processen.
• Begeleiden naar digitale selfservice en online diensten.
• Klantcontacten zorgvuldig vastleggen en opvolgen.
• Samenwerken met andere teams om klant te helpen.
• Zorgen voor een uitstekende klantbeleving in elk contactmoment.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Nederlands (vloeiend)

Engels (goed)

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Job description

Unique zoekt een klantenservice medewerker hypotheken voor een hybride positie in Amsterdam. Je behandelt vragen over bestaande hypotheken telefonisch, achterhaalt de behoeften achter elke vraag en biedt passende oplossingen.

Je informeert klanten over hypotheekproducten en begeleidt hen naar digitale selfservice. Je werkt in een betrokken team, legt contacten vast en zorgt voor een uitstekende klantervaring.