Klantondersteuner Hypotheken | Admin & Service Expert

Everience; Utrecht; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Everience zoekt een Medewerker Klantondersteuning die nauwkeurig en klantgericht werkt. Je bent het aanspreekpunt voor klanten, verwerkt mutaties en zorgt voor duidelijke antwoorden en tijdige afhandeling. Je werkt in een hecht team en levert professionele dienstverlening met aandacht voor kwaliteit.

De rol combineert administratieve taken met klantcontact en vereist HBO/WO denkniveau en relevante WFT-licenties. Ervaring met hypotheekprocessen en royeren is een pré.

Qualifications

• MBO+/HBO werk- en denkniveau vereist.
• 2-3 jaar ervaring met administratieve (royeer)processen en zakelijk klantcontact.
• Kennis van financiële dienstverlening, hypotheekprocessen en relevante systemen is een pré.

Responsibilities

• Mutaties verwerken en gegevens controleren in systemen.
• Klantvragen beantwoorden en uitleg geven over producten en processen.
• Administratieve werkzaamheden combineren met telefonisch klantcontact.
• Samenwerken met collega’s om een uitstekende klantbeleving te realiseren.
• Dossiers en klantverzoeken tijdig en kwalitatief afhandelen.

Skills

Nauwkeurigheid

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Education

WFT Basis

WFT Hypothecair Krediet

WFT Vermogen

Job description

Everience zoekt een Medewerker Klantondersteuning die nauwkeurig en klantgericht werkt. Je bent het aanspreekpunt voor klanten, verwerkt mutaties en zorgt voor duidelijke antwoorden en tijdige afhandeling. Je werkt in een hecht team en levert professionele dienstverlening met aandacht voor kwaliteit.

De rol combineert administratieve taken met klantcontact en vereist HBO/WO denkniveau en relevante WFT-licenties. Ervaring met hypotheekprocessen en royeren is een pré.