Hypotheken Klantadviseur – Hybride Werken & Groei

Welten; Randstad; Hybrid; EUR 31,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Opleidingsbudget voor trainingen

Hybride werken

NS Business Card

Mobiele vergoeding

Pensioenregeling

25 vakantiedagen

Job summary

Welten detacheren medewerkers bij ING voor hypotheken. Je bent het telefonische aanspreekpunt voor klanten tijdens hun hypotheektraject en ondersteunt bij vragen, documenten en afronding van de aanvraag.

Een duidelijke uitleg en klantgerichte aanpak staan centraal, met trainingen en Wft-certificaten als voorbereiding. De positie biedt hybride werken: deels vanuit huis en deels op ING-locaties in Nederland, met start bij ING Amsterdam en mogelijkheden elders.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur in een commerciële of financiële richting.
• Wft Hypothecair Krediet vóór starten of bereid dit via Welten te behalen.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een basis in het Engels.
• Ervaring of affiniteit met klantcontact, bijvoorbeeld vanuit hospitality, retail of dienstverlening.

Responsibilities

• Klanten telefonisch ondersteunen bij vragen over hun hypotheek en begeleiden tijdens het aanvraagproces, van eerste inventarisatie tot dossieropbouw.
• Contact opnemen met klanten die online interesse hebben getoond in hypotheekadvies en afspraken plannen met het adviesteam Wonen.
• Duidelijke uitleg geven over hypotheekproducten, voorwaarden en benodigde documentatie, zodat klanten goed geïnformeerde keuzes maken.
• Samenwerken met collega's om de klantreis en het hypotheekproces continu te verbeteren.
• Een uitgebreide training volgen via Welten en je Wft-certificaten behalen, zodat je goed voorbereid start.

Education

HBO-opleiding

Wft Hypothecair Krediet

Job description

Welten detacheren medewerkers bij ING voor hypotheken. Je bent het telefonische aanspreekpunt voor klanten tijdens hun hypotheektraject en ondersteunt bij vragen, documenten en afronding van de aanvraag.

Een duidelijke uitleg en klantgerichte aanpak staan centraal, met trainingen en Wft-certificaten als voorbereiding. De positie biedt hybride werken: deels vanuit huis en deels op ING-locaties in Nederland, met start bij ING Amsterdam en mogelijkheden elders.