Klantadviseur

YoungCapital NEXT; Amsterdam; On-site; EUR 31,482 - 37,709; Full time

Benefits offered by this job

Extra 13e maand

Volledige vergoeding voor thuiswerken

Flexibele werktijden

Opleidings- en doorgroeimogelijkheden

Job summary

YoungCapital NEXT zoekt een Telefonisch Klantbeheer Specialist voor ING in Amsterdam. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met een hypotheek en help je hen met hun financiële situatie. Je werkt flexibel en hebt volop kansen voor training en ontwikkeling.

Het salaris begint bij €3.100 bruto per maand, met extra voordelen zoals een 13e maand en vergoedingen voor thuiswerken. Dit is een kans om flink te groeien binnen een dynamische organisatie.

Qualifications

• Minimaal een HBO-opleiding in relevante richting.
• Kennis en ervaring met hypotheken is een pré.
• Minimaal 36 uur per week beschikbaar voor Flexibele werktijden.

Responsibilities

• Voeren van gesprekken met klanten over hypotheken.
• Helpen van klanten met inzicht in hun financiële situatie.
• Onderhouden van contact met tussenpersonen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Analytisch denken

Education

HBO-diploma

Wft Basis

Wft Hypothecair Krediet

Job description

Wat ga je doen?

Word jij de nieuwe Telefonisch Klantbeheer Specialist bij ING in Amsterdam? Als jij energie krijgt van mensen helpen en graag in gesprek bent, dan is dit jouw kans! Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met een hypotheek, bespreekt hun mogelijkheden en geeft ze inzicht in hun financiële situatie. Een superbelangrijke rol, want jij zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Geen dag is hetzelfde en je draagt echt bij aan een positieve klantervaring.

Werkzaamheden

• Voeren van servicegesprekken met klanten over hun hypotheek.
• Bespreken van de verschillende opties rondom hypotheken.
• Helpen van klanten met inzicht in hun financiële situatie.
• Onderhouden van contact met tussenpersonen en beantwoorden van beheervragen.

Bij ING staat de klant centraal en werken we samen aan de financiële toekomst van miljoenen mensen. We zijn een bank die vooruitdenkt en altijd zoekt naar de beste oplossingen. Je komt terecht in een team waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling hoog in het vaandel staan. We moedigen je aan om te groeien en het beste uit jezelf te halen.

Wie ben jij?

Jij bent klantgericht en hebt een vlotte babbel. Je krijgt energie van het helpen van mensen en denkt altijd in oplossingen. Een positieve instelling is voor jou vanzelfsprekend en je bent gemotiveerd om elke klant een glimlach te bezorgen. Je bent nieuwsgierig, leergierig en wilt alles weten over hypotheken en financiële dienstverlening. Of je nu net begint met je carrière of al wat ervaring hebt, als je de drive hebt om te leren en te groeien, dan zit je hier goed.

Wat kun je verwachten?

Je werkt zowel inbound als outbound en bent het grootste deel van de dag in contact met klanten, voornamelijk via telefoon en later ook via video. De werktijden zijn flexibel, zodat je werk en privé goed kunt combineren. Er zijn volop mogelijkheden voor trainingen en opleidingen om jezelf verder te ontwikkelen, bijvoorbeeld via traineeships. Je komt te werken in een dynamische omgeving in Amsterdam, maar ook vanuit regio’s zoals Almere, Utrecht of Haarlem ben je snel op je werk. Deze functie is perfect voor jou als je op zoek bent naar een praktische rol waarin je veel kunt leren en direct impact maakt. Je werkt in een team van specialisten en krijgt alle tools om succesvol te zijn.

Wat wij bieden

• Een aantrekkelijk salaris vanaf €3.100 bruto per maand;
• Profiteer van een extra 13e maand;
• Volledige vergoeding voor thuiswerken en reiskosten;
• Geniet van hybride werken met flexibele werktijden;
• Volop ruimte voor persoonlijke en professionele groei;
• Uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
• Grote kans op overname door de opdrachtgever bij wederzijdse tevredenheid;
• Werken binnen een organisatie die investeert in jouw lange termijn carrière.

Wat wij vragen

• Minimaal een hbo-diploma;
• Wft Basis en Wft Hypothecair Krediet op zak;
• 36 uur per week beschikbaar;
• Ervaring met hypotheken is een pluspunt;
• Commercieel en ziet kansen;
• Ervaring met telefonisch klantcontact of een sterke affiniteit met klantgerichte dienstverlening;
• Je beheerst Nederlands.

Locatie: Amsterdam; Werkuren: 36 uur per week; Dienstverband: Fulltime; Werken op afstand/hybridale mogelijkheden beschikbaar.