Klantadviseur

YoungCapital; Lopikerkapel; On-site; EUR 50,000 - 66,000; Full time

Job summary

ING in Amsterdam zoekt een Klantadviseur Hypotheken om klanten te helpen met hypotheek-gerelateerde vragen en opties. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor een duidelijke uitleg van financiële mogelijkheden terwijl je een positieve klantervaring creëert.

Je werkt met inbound en outbound contacten, werkt flexibel qua werktijden en biedt mogelijkheden voor trainingen en ontwikkeling, zowel in Amsterdam als regionaal (Almere, Utrecht, Haarlem).

Qualifications

• Klantgerichtheid en oplossingsgericht denken.
• Positieve houding en proactieve leerbereidheid.
• Goede communicatieve vaardigheden en schakelen tussen inbound/outbound gesprekken.

Responsibilities

• Voeren van servicegesprekken met klanten over hun hypotheek.
• Bespreken van opties rondom hypotheken.
• Helpen klanten met inzicht in hun financiële situatie.
• Onderhouden van contact met tussenpersonen en beantwoorden van beheervragen.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Leergierig

Job description

Word jij de nieuwe Klantadviseur Hypotheken bij ING in Amsterdam?

Als jij energie krijgt van mensen helpen en graag in gesprek bent, dan is dit jouw kans! Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met een hypotheek, bespreekt hun mogelijkheden en geeft ze inzicht in hun financiële situatie. Een superbelangrijke rol, want jij zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Geen dag is hetzelfde en je draagt echt bij aan een positieve klantervaring.

Werkzaamheden:

• Voeren van servicegesprekken met klanten over hun hypotheek.
• Bespreken van de verschillende opties rondom hypotheken.
• Helpen van klanten met inzicht in hun financiële situatie.
• Onderhouden van contact met tussenpersonen en beantwoorden van beheervragen.

Bij ING staat de klant centraal en werken we samen aan de financiële toekomst van miljoenen mensen. We zijn een bank die vooruitdenkt en altijd zoekt naar de beste oplossingen. Je komt terecht in een team waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling hoog in het vaandel staan. We moedigen je aan om te groeien en het beste uit jezelf te halen.

Wie ben jij?

Jij bent klantgericht en hebt een vlotte babbel. Je krijgt energie van het helpen van mensen en denkt altijd in oplossingen. Een positieve instelling is voor jou vanzelfsprekend en je bent gemotiveerd om elke klant een glimlach te bezorgen. Je bent nieuwsgierig, leergierig en wilt alles weten over hypotheken en financiële dienstverlening. Of je nu net begint met je carrière of al wat ervaring hebt, als je de drive hebt om te leren en te groeien, dan zit je hier goed.

Wat kun je verwachten?

Je werkt zowel inbound als outbound en bent het grootste deel van de dag in contact met klanten, voornamelijk via telefoon en later ook via video. De werktijden zijn flexibel, zodat je werk en privé goed kunt combineren. Er zijn volop mogelijkheden voor trainingen en opleidingen om jezelf verder te ontwikkelen, bijvoorbeeld via traineeships. Je komt te werken in een dynamische omgeving in Amsterdam, maar ook vanuit regio's zoals Almere, Utrecht of Haarlem ben je snel op je werk. Deze functie is perfect voor jou als je op zoek bent naar een praktische rol waarin je veel kunt leren en direct impact maakt. Je werkt in een team van specialisten en krijgt alle tools om succesvol te zijn.