Medewerker Hypotheken ING

Welten; Randstad; Hybrid; EUR 31,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Opleidingsbudget voor trainingen

Hybride werken

NS Business Card

Mobiele vergoeding

Pensioenregeling

25 vakantiedagen

Job summary

Welten detacheren medewerkers bij ING voor hypotheken. Je bent het telefonische aanspreekpunt voor klanten tijdens hun hypotheektraject en ondersteunt bij vragen, documenten en afronding van de aanvraag.

Een duidelijke uitleg en klantgerichte aanpak staan centraal, met trainingen en Wft-certificaten als voorbereiding. De positie biedt hybride werken: deels vanuit huis en deels op ING-locaties in Nederland, met start bij ING Amsterdam en mogelijkheden elders.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur in een commerciële of financiële richting.
• Wft Hypothecair Krediet vóór starten of bereid dit via Welten te behalen.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een basis in het Engels.
• Ervaring of affiniteit met klantcontact, bijvoorbeeld vanuit hospitality, retail of dienstverlening.

Responsibilities

• Klanten telefonisch ondersteunen bij vragen over hun hypotheek en begeleiden tijdens het aanvraagproces, van eerste inventarisatie tot dossieropbouw.
• Contact opnemen met klanten die online interesse hebben getoond in hypotheekadvies en afspraken plannen met het adviesteam Wonen.
• Duidelijke uitleg geven over hypotheekproducten, voorwaarden en benodigde documentatie, zodat klanten goed geïnformeerde keuzes maken.
• Samenwerken met collega's om de klantreis en het hypotheekproces continu te verbeteren.
• Een uitgebreide training volgen via Welten en je Wft-certificaten behalen, zodat je goed voorbereid start.

Education

HBO-opleiding

Wft Hypothecair Krediet

Job description

In deze functie als medewerker hypotheken ben jij het telefonische aanspreekpunt voor klanten die hun hypotheektraject doorlopen. Je beantwoordt vragen, biedt heldere uitleg en ondersteunt klanten bij het aanleveren, verwerken en afronden van hun hypotheekaanvraag en bijbehorende documentatie. Via Welten ga je aan de slag bij opdrachtgever ING, binnen een klantgericht hypotheekteam. Je kunt starten op één van de ING-locaties in Nederland. Zo draag je bij aan een soepel en zorgvuldig hypotheekproces en ontwikkel je je verder binnen het vakgebied hypotheken.

In deze rol begeleid je klanten tijdens verschillende momenten in hun hypotheektraject. Denk aan vragen over het kopen van een eerste woning, een hypotheekverhoging of het oversluiten van een lening. Je luistert naar de situatie van de klant, geeft duidelijke uitleg over de vervolgstappen en zorgt dat klantgegevens en documentatie correct worden vastgelegd in het dossier. Dit doe je telefonisch vanuit huis of vanaf een ING-locatie, samen met collega’s binnen het hypotheekteam.

Jouw werkzaamheden in het kort:

• Klanten telefonisch ondersteunen bij vragen over hun hypotheek en begeleiden tijdens het aanvraagproces, van eerste inventarisatie tot dossieropbouw.
• Contact opnemen met klanten die online interesse hebben getoond in hypotheekadvies en afspraken plannen met het adviesteam Wonen.
• Duidelijke uitleg geven over hypotheekproducten, voorwaarden en benodigde documentatie, zodat klanten goed geïnformeerde keuzes maken.
• Samenwerken met collega's om de klantreis en het hypotheekproces continu te verbeteren.
• Een uitgebreide training volgen via Welten en je Wft-certificaten behalen, zodat je goed voorbereid start.

Je communiceert helder en weet complexe informatie begrijpelijk uit te leggen. Dankzij jouw klantgerichte aanpak en interesse in hypotheken en financiële processen voelen klanten zich gehoord en goed geholpen. Je neemt initiatief, werkt gestructureerd en blijft op de hoogte van ontwikkelingen binnen de financiële sector.

Verder heb jij:

• Minimaal een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in een commerciële of financiële richting.
• Wft Hypothecair Krediet, of bereid deze op korte termijn te behalen via Welten.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een goede basis in het Engels.
• Ervaring of affiniteit met klantcontact, bijvoorbeeld vanuit hospitality, retail of dienstverlening.
• Detacheren past bij jou: je werkt graag op verschillende opdrachten bij diverse opdrachtgevers.

Werken als medewerker hypotheken bij Welten betekent zekerheid, afwisseling en groei. Je komt bij ons in dienst en werkt op opdracht bij ING.

Dit kun je verwachten:

• Tot € 3.100 bruto per maand op basis van 40 uur per week.
• Opleidingsbudget voor trainingen en diploma's.
• Een mobiliteitsbeleid dat aansluit op jouw behoeften en functie, met opties als een aantrekkelijke kilometervergoeding of NS Business Card.
• Mogelijkheid tot hybride werken: deels op locatie bij de opdrachtgever en deels vanuit huis.
• Extra vergoedingen, zoals maandelijks €75 netto hybride vergoeding en budget voor jouw thuiswerkplek.
• En natuurlijk een aantrekkelijke pensioenregeling, 25 vakantiedagen op basis van 40 uur en 8,33% vakantiegeld.

Als medewerker hypotheken word je door Welten gedetacheerd in het vakgebied Hypotheken. Dit betekent dat ook zonder opdracht jouw salaris gewoon wordt doorbetaald, je leest hier alles over wat detacheren voor jou inhoudt.

Bij Welten werk je in een omgeving waar vooruitgang, impact, betrokkenheid en eigenaarschap centraal staan. Je komt bij ons in dienst en gaat op opdracht bij ING. Zo krijg je de kans om waardevolle ervaring op te doen en je cv in no-time uit te breiden. Meer over werken bij Welten lees je hier.

Altijd een opdracht dichtbij

Omdat ING meerdere vestigingen in Nederland heeft, zoeken we samen naar een opdracht die goed aansluit op jouw woonplaats. Zo zorgen we voor een prettige werk-privébalans en een minimale reistijd. De locaties waar de functie uitgevoerd kan worden zijn Amsterdam, Bunnik, Den Haag, Zaandam, Zwolle en Eindhoven.

Je werkt voornamelijk vanuit huis, waardoor je zelf je ideale werkplek kunt creëren. Toch is er regelmatig contact met je team en zijn er mogelijkheden om te werken vanuit een ING-kantoor bij jou in de buurt, bijvoorbeeld voor specifieke trainingen, meetings of teambijeenkomsten. Jouw inwerkperiode is op locatie bij ING Amsterdam.