Medewerker Hypotheken ING

Welten Group; Netherlands; Hybrid; EUR 31,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Opleidingsbudget

Hybride werken

€75 netto hybride vergoeding

Thuiswerkbudget

Pensioenregeling

25 vakantiedagen

NS Business Card

Job summary

Welten Group is een uitzendpartner die klanten telefonisch bijstaat in hun hypotheektraject, van inventarisatie tot dossieropbouw. Je werkt voor ING als opdrachtgever en kunt zowel vanuit huis als op ING-locaties opereren in een hybride werkomgeving.

Je beschikt over een HBO-diploma, Wft Hypothecair Krediet en hebt een sterke Nederlandse taalvaardigheid met een basis in het Engels. Detacheren bij verschillende opdrachtgevers past bij jou, met opleidingsbudget en doorgroei mogelijkheden.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde hbo-opleiding.
• Wft Hypothecair Krediet behaald of op korte termijn via Welten.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een basis in het Engels.
• Ervaring of affiniteit met klantcontact, bijvoorbeeld in hospitality of dienstverlening.
• Detacheren past bij jou: je werkt graag op verschillende opdrachten.

Responsibilities

• Klanten telefonisch ondersteunen bij vragen over hun hypotheek en begeleiden tijdens het aanvraagproces, van eerste inventarisatie tot dossieropbouw.
• Contact opnemen met klanten die online interesse hebben getoond in hypotheekadvies en afspraken plannen met het adviesteam Wonen.
• Duidelijke uitleg geven over hypotheekproducten, voorwaarden en benodigde documentatie, zodat klanten goed geïnformeerde keuzes maken.
• Samenwerken met collega's om de klantreis en het hypotheekproces continu te verbeteren.
• Een uitgebreide training volgen via Welten en je Wft-certificaten behalen, zodat je goed voorbereid start.

Skills

Klantgerichtheid

Telefonische communicatie

Communicatieve vaardigheden

Initiatief en structuur

Teamwerk

Education

HBO-diploma

Wft Hypothecair Krediet (certificaat of in ontwikkeling)

Job description

In deze functie als medewerker hypotheken ben jij het telefonische aanspreekpunt voor klanten die hun hypotheektraject doorlopen. Je beantwoordt vragen, biedt heldere uitleg en ondersteunt klanten bij het aanleveren, verwerken en afronden van hun hypotheekaanvraag en bijbehorende documentatie. Via Welten ga je aan de slag bij opdrachtgever ING, binnen een klantgericht hypotheekteam. Je kunt starten op één van de ING-locaties in Nederland.Zo draag je bij aan een soepel en zorgvuldig hypotheekproces en ontwikkel je je verder binnen het vakgebied hypotheken.

In deze rol begeleid je klanten tijdens verschillende momenten in hun hypotheektraject. Denk aan vragen over het kopen van een eerste woning, een hypotheekverhoging of het oversluiten van een lening. Je luistert naar de situatie van de klant, geeft duidelijke uitleg over de vervolgstappen en zorgt dat klantgegevens en documentatie correct worden vastgelegd in het dossier. Dit doe je telefonisch vanuit huis of vanaf een ING-locatie, samen met collega’s binnen het hypotheekteam.

Jouw werkzaamheden in het kort:

• Klanten telefonisch ondersteunen bij vragen over hun hypotheek en begeleiden tijdens het aanvraagproces, van eerste inventarisatie tot dossieropbouw.
• Contact opnemen met klanten die online interesse hebben getoond in hypotheekadvies en afspraken plannen met het adviesteam Wonen.
• Duidelijke uitleg geven over hypotheekproducten, voorwaarden en benodigde documentatie, zodat klanten goed geïnformeerde keuzes maken.
• Samenwerken met collega'som de klantreis en het hypotheekproces continu te verbeteren.
• Een uitgebreide training volgen via Welten en je Wft-certificaten behalen, zodat je goed voorbereid start.

Je communiceert helder en weet complexe informatie begrijpelijk uit te leggen. Dankzij jouw klantgerichte aanpak en interesse in hypotheken en financiële processen voelen klanten zich gehoord en goed geholpen. Je neemt initiatief, werkt gestructureerd en blijft op de hoogte van ontwikkelingen binnen de financiële sector.

Verder heb jij:

• Minimaal een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in een commerciële of financiële richting.
• Wft Hypothecair Krediet, of bereid deze op korte termijn te behalen via Welten.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een goede basis in het Engels.
• Ervaring of affiniteit met klantcontact, bijvoorbeeld vanuit hospitality, retail of dienstverlening.
• Detacheren past bij jou: je werkt graag op verschillende opdrachten bij diverse opdrachtgevers.

Werken als medewerker hypotheken bij Welten betekent zekerheid, afwisseling en groei. Je komt bij ons in dienst en werkt op opdracht bij ING.

Dit kun je verwachten:

• Tot€3.100brutopermaandopbasisvan40uurperweek.
• Opleidingsbudget voor trainingen en diploma's.
• Een mobiliteitsbeleid dat aansluit op jouw behoeften en functie, met opties als een aantrekkelijke kilometervergoeding of NS Business Card.
• Mogelijkheid tot hybride werken: deels op locatie bij de opdrachtgever en deels vanuit huis.
• Extra vergoedingen, zoals maandelijks €75 netto hybride vergoeding en budget voor jouw thuiswerkplek.
• En natuurlijk een aantrekkelijke pensioenregeling, 25 vakantiedagen op basis van 40 uur en 8,33% vakantiegeld.