Hybride Technisch Klantenservice Specialist

Unique; Schiedam; Hybrid; EUR 23,000 - 26,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding

Reiskostenvergoeding

Betaalde training

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Delta Fiber biedt een uitdagende rol als Technisch Klantenservice Medewerker in Schiedam, waarbij je klanten met technische vragen over internet en glasvezel helpt en storingen analyseert.

Je ontvangt €17,43 bruto per uur inclusief keuzebudget, een tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband, en flexibele uren tussen 24 en 40 uur, met hybride werken en trainingsmogelijkheden. Reiskosten en thuiswerkvergoedingen maken deel uit van de arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• MBO 3 werk- en denkniveau.
• Affiniteit met internet, telecom of glasvezel.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.
• Geduld en probleemoplossend vermogen om technische storingen te onderzoeken.
• Flexibiliteit om twee avonden per week en twee zaterdagen per maand te werken.
• De mogelijkheid om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te verkrijgen.

Responsibilities

• Technische klantenservice bieden: je helpt klanten telefonisch met vragen over internet, glasvezel en verbindingsproblemen.
• Storingen analyseren en oplossen: je onderzoekt technische problemen en begeleidt klanten bij passende oplossingen.
• Duidelijke uitleg geven: je legt in begrijpelijke taal uit welke stappen klanten zelf kunnen uitvoeren.
• Klantcontact registreren: je legt gesprekken, diagnoses en oplossingen zorgvuldig vast in de systemen.
• De dienstverlening verbeteren: je denkt mee over manieren om de technische service en klanttevredenheid te verhogen.

Skills

Klantgerichte communicatie

Technisch inzicht

Probleemoplossend vermogen

Flexibiliteit

Education

MBO 3 werk- en denkniveau

Job description

Delta Fiber biedt een uitdagende rol als Technisch Klantenservice Medewerker in Schiedam, waarbij je klanten met technische vragen over internet en glasvezel helpt en storingen analyseert.

Je ontvangt €17,43 bruto per uur inclusief keuzebudget, een tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband, en flexibele uren tussen 24 en 40 uur, met hybride werken en trainingsmogelijkheden. Reiskosten en thuiswerkvergoedingen maken deel uit van de arbeidsvoorwaarden.