Technisch Klantenservice Medewerker in Schiedam

Unique; Schiedam; Hybrid; EUR 23,000 - 26,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding

Reiskostenvergoeding

Betaalde training

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Delta Fiber biedt een uitdagende rol als Technisch Klantenservice Medewerker in Schiedam, waarbij je klanten met technische vragen over internet en glasvezel helpt en storingen analyseert.

Je ontvangt €17,43 bruto per uur inclusief keuzebudget, een tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband, en flexibele uren tussen 24 en 40 uur, met hybride werken en trainingsmogelijkheden. Reiskosten en thuiswerkvergoedingen maken deel uit van de arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• MBO 3 werk- en denkniveau.
• Affiniteit met internet, telecom of glasvezel.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.
• Geduld en probleemoplossend vermogen om technische storingen te onderzoeken.
• Flexibiliteit om twee avonden per week en twee zaterdagen per maand te werken.
• De mogelijkheid om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te verkrijgen.

Responsibilities

• Technische klantenservice bieden: je helpt klanten telefonisch met vragen over internet, glasvezel en verbindingsproblemen.
• Storingen analyseren en oplossen: je onderzoekt technische problemen en begeleidt klanten bij passende oplossingen.
• Duidelijke uitleg geven: je legt in begrijpelijke taal uit welke stappen klanten zelf kunnen uitvoeren.
• Klantcontact registreren: je legt gesprekken, diagnoses en oplossingen zorgvuldig vast in de systemen.
• De dienstverlening verbeteren: je denkt mee over manieren om de technische service en klanttevredenheid te verhogen.

Skills

Klantgerichte communicatie

Technisch inzicht

Probleemoplossend vermogen

Flexibiliteit

Education

MBO 3 werk- en denkniveau

Job description

Wat ga je precies doen

Als Technisch Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen over hun internet- en glasvezelverbinding. Je analyseert storingen, denkt in oplossingen en helpt klanten stap voor stap weer online. Dankzij de uitgebreide training leer je alles wat je nodig hebt om klanten professioneel te ondersteunen.

Jouw werkzaamheden:

• Technische klantenservice bieden: je helpt klanten telefonisch met vragen over internet, glasvezel en verbindingsproblemen.
• Storingen analyseren en oplossen: je onderzoekt technische problemen en begeleidt klanten bij passende oplossingen.
• Duidelijke uitleg geven: je legt in begrijpelijke taal uit welke stappen klanten zelf kunnen uitvoeren.
• Klantcontact registreren: je legt gesprekken, diagnoses en oplossingen zorgvuldig vast in de systemen.
• De dienstverlening verbeteren: je denkt mee over manieren om de technische service en klanttevredenheid te verhogen.

Je combineert klantgerichtheid met technisch inzicht en maakt iedere dag het verschil voor klanten die op een betrouwbare internetverbinding rekenen!

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber krijg je volop kansen om jezelf te ontwikkelen binnen de telecomsector. Je profiteert van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, goede begeleiding en mogelijkheden om door te groeien.

• Salaris: €17,43 bruto per uur, inclusief individueel keuzebudget.
• Contract: tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Werkuren: flexibel werken tussen 24 en 40 uur per week.
• Hybride werken: een combinatie van werken op kantoor in Schiedam en thuis.
• Thuiswerkvergoeding: €2,15 netto per thuiswerkdag.
• Reiskostenvergoeding: €0,25 per kilometer of volledige vergoeding van de OV-kosten.
• Betaalde training: drie weken volledig betaalde opleiding om je technische kennis op te bouwen.
• Doorgroeimogelijkheden: ontwikkel jezelf verder binnen Delta Fiber.
• Fijne werksfeer: werk samen met betrokken collega's in een informeel team waar leren en samenwerken centraal staan.

Functie-eisen

Ben jij enthousiast, klantgericht en geïnteresseerd in techniek? Dan is deze functie misschien wel iets voor jou! Je hoeft nog geen technisch expert te zijn: je krijgt de mogelijkheid om je kennis tijdens de betaalde training verder te ontwikkelen.

Daarnaast beschik je over:

• MBO 3 werk- en denkniveau.
• Affiniteit met internet, telecom of glasvezel.
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding.
• Geduld en probleemoplossend vermogen om technische storingen te onderzoeken.
• Flexibiliteit om twee avonden per week en twee zaterdagen per maand te werken.
• De mogelijkheid om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te verkrijgen.

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij Delta Fiber in Schiedam, een telecomaanbieder die zich richt op snelle en betrouwbare internet- en glasvezelverbindingen voor huishoudens en bedrijven in Nederland.

Binnen de organisatie staan innovatie, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal. Je komt terecht in een informeel en betrokken team waar je kunt rekenen op trainingen, coaching en feedback. Zo krijg je alle ruimte om je technische vaardigheden te verbeteren en stappen te zetten in je carrière.

Dankzij de combinatie van hybride werken, professionele begeleiding en doorgroeimogelijkheden bouw je hier aan een mooie toekomst binnen de telecomsector.

Salarisomschrijving

€17 hourly

Uren:

24 - 40

Dienstverband:

parttime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris:

minimaal €17,-

Contract:

parttime