Hybride Klantenservice Specialist – Groei & Training

ASA Talent; 's-Hertogenbosch; Hybrid; EUR 34,000 - 66,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding €40 per maand

Reiskostenvergoeding

Betaalde starttraining

Doorgroeimogelijkheden

Informele werksfeer

Job summary

Bol is 's-Hertogenbosch-gebied een toonaangevend online retailplatform, met een klantenserviceteam in Utrecht. Als klantenservicemedewerker werk je deels op kantoor en deels vanuit huis, met een focus op luisteren en oplossingsgericht contact. Je krijgt een betaalde training en doorgroeimogelijkheden binnen Bol.

De functie vereist minimaal twee avonddiensten per week en woonachtig nabij Utrecht; mbo4-niveau of vergelijkbare ervaring is gewenst. Een informele en inclusieve cultuur staat centraal.

Qualifications

• Er is geen minimale opleiding vereist.
• Je beheerst Nederlands.

Responsibilities

• Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren, facturen en producten.
• Een persoonlijke klik maken met klanten, zodat zij zich gehoord en serieus genomen voelen.
• Vragen en problemen analyseren en in duidelijke, begrijpelijke taal jouw oplossing toelichten.
• Werken in meerdere systemen tegelijk om klantvragen te registreren, op te volgen en af te ronden.
• Zonder vaste scripts gesprekken voeren en met je team meedenken over verbeteringen in processen en klantbeleving.

Skills

Nederlands

Job description

Bol is 's-Hertogenbosch-gebied een toonaangevend online retailplatform, met een klantenserviceteam in Utrecht. Als klantenservicemedewerker werk je deels op kantoor en deels vanuit huis, met een focus op luisteren en oplossingsgericht contact. Je krijgt een betaalde training en doorgroeimogelijkheden binnen Bol.

De functie vereist minimaal twee avonddiensten per week en woonachtig nabij Utrecht; mbo4-niveau of vergelijkbare ervaring is gewenst. Een informele en inclusieve cultuur staat centraal.