E-commerce Klantenservice Specialist – Hybride & Groei

Studenten.net; Nieuwegein; Hybrid; EUR 21,000 - 34,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding

OV-vergoeding

Kilometervergoeding

Betaalde training

Doorgroeimogelijkheden

Informele sfeer

Job summary

Bol is ’s Benelux meest veelzijdige retailplatform. Als klantenservicemedewerker help je dagelijks honderden klanten via telefoon, chat en e-mail met vragen over bestellingen, retouren en producten. Je werkt in een hybride schema vanaf Utrecht en thuiswerk is mogelijk.

Je werkt 24-40 uur per week en ontvangt een startsalaris van €16,34 per uur, met hoge toeslagen in avonden en weekenden, plus reiskosten en thuiswerkvergoeding. Training duurt vier weken en doorgroeimogelijkheden zijn aanwezig.

Qualifications

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Aantoonbare klantgerichte ervaring is een plus.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands.

Responsibilities

• Helpen klanten via telefoon, chat en e-mail met vragen over bestellingen, retouren en producten.
• Leren meedenken en creatieve oplossingen aandragen voor klantvragen.
• Leg klantvragen zorgvuldig vast in de systemen en volg ze op.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Teamwerk

Creatief denken

Education

MBO Niveau 4 werk- en denkniveau

Tools

CRM systemen

Job description

Bol is ’s Benelux meest veelzijdige retailplatform. Als klantenservicemedewerker help je dagelijks honderden klanten via telefoon, chat en e-mail met vragen over bestellingen, retouren en producten. Je werkt in een hybride schema vanaf Utrecht en thuiswerk is mogelijk.

Je werkt 24-40 uur per week en ontvangt een startsalaris van €16,34 per uur, met hoge toeslagen in avonden en weekenden, plus reiskosten en thuiswerkvergoeding. Training duurt vier weken en doorgroeimogelijkheden zijn aanwezig.