Hybride Klantenservice & Advies – B2B E‑commerce Growth

Jobster; Zeist; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Uurloon en bruto maandelijks salaris

Wekelijkse salarisbetaling via uitzend

Flexibele werkuren 32–40 uur

Vakantiegeld 8,33% + 10% opbouw vakant

Thuiswerkvergoeding en OV-vergoeding

Job summary

Bol in Utrecht zoekt een medewerk(st)er klantenservice B2B om partners te begeleiden. Je onderhoudt dagelijks contact met verkooppartners, geeft advies over assortiment en processen, en leidt onboarding van nieuwe ondernemers. Je analyseert prestaties en vertaal acties naar concrete verbeteringen.

De functie is deels thuis en deels op kantoor in Utrecht, met HBO-niveau en tweetalige communicatie in NL/EN. Een informele, mensgerichte cultuur en groeimogelijkheden staan centraal.

Qualifications

• Vergaande communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
• Klantgerichte houding en servicegericht werken.
• Data-analyse en rapportage op basis van platformdata.

Responsibilities

• Relatiebeheer: dagelijks contact met verkooppartners via mail en telefoon.
• Advies aan ondernemers over assortiment, prijzen en klantbeleving.
• Onboarding van nieuwe partners en uitleg van systemen en dashboards.
• Data-analyse van prestatiescores en signalen vertalen naar acties.
• Oplossen van complexe cases in samenwerking met interne teams.

Skills

Communicatie

Klantgerichtheid

Data-analyse

Ondernemerschap

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Bol in Utrecht zoekt een medewerk(st)er klantenservice B2B om partners te begeleiden. Je onderhoudt dagelijks contact met verkooppartners, geeft advies over assortiment en processen, en leidt onboarding van nieuwe ondernemers. Je analyseert prestaties en vertaal acties naar concrete verbeteringen.

De functie is deels thuis en deels op kantoor in Utrecht, met HBO-niveau en tweetalige communicatie in NL/EN. Een informele, mensgerichte cultuur en groeimogelijkheden staan centraal.