B2B Klantenservice Specialist – Hybride (Utrecht)

Jobster; Den Haag; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris startsalaris 3111€ bruto per月

Wekelijkse salarisbetaling

Flexibele werkuren

Vakantiegeld 8,33% + 10% vakantie-uren

Hybride werken Utrecht/remote

Job summary

Bol zoekt een klantenservicemedewerker B2B in Utrecht die dagelijks contact heeft met zakelijke partners en vraagstukken rond bestellingen en logistiek onderzoekt. Je werkt hybride met vaste kantooruren en leert in een onboardingtraject samen met een buddy.

Je leert werken met data en CRM-systemen en versterkt je communicatieve vaardigheden. De functie biedt ruimte voor doorgroeien naar andere functies binnen e-commerce of accountmanagement.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Analytisch denkvermogen en klantgericht communiceren.
• Ervaring met data en CRM-systemen is een pré.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Partners contact dagelijks telefonisch en per e-mail te woord staan.
• Vraagstukken over bestellingen, content en logistiek onderzoeken en oplossen.
• Nauwkeurig data vastleggen in het CRM-systeem en opvolging bewaken.
• Kwaliteitsbewaking van partner- en prestatiegegevens en communicatie met het team.

Skills

Analytisch

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM systemen

Job description

Bol zoekt een klantenservicemedewerker B2B in Utrecht die dagelijks contact heeft met zakelijke partners en vraagstukken rond bestellingen en logistiek onderzoekt. Je werkt hybride met vaste kantooruren en leert in een onboardingtraject samen met een buddy.

Je leert werken met data en CRM-systemen en versterkt je communicatieve vaardigheden. De functie biedt ruimte voor doorgroeien naar andere functies binnen e-commerce of accountmanagement.