Hybride B2B Klantadviseur Utrecht | Groei & Analyse

Jobster; Arnhem; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding

OV-kostenvergoeding

Job summary

Bol, gevestigd in Utrecht, zoekt een zakelijke klantadviseur voor een hybride rol. Je combineert kantoorwerk met thuiswerk en verzorgt contact met zakelijke partners, analyseert data en denkt mee over verbeteringen in processen en samenwerking.

Je hebt affiniteit met e-commerce en ervaring in B2B klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement. De functie biedt ruimte voor professionele groei en een dynamisch team.

Qualifications

• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt HBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je hebt ervaring in B2B klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.

Responsibilities

• Dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke verkopers en beantwoorden van vragen over verkopen via bol.
• Pakt partnercases op via interne systemen en ticketing en zorgt dat verzoeken binnen de afgesproken tijd worden afgewerkt.
• Analyseert partnerprestaties in dashboards en vertaalt uitkomsten naar concrete verbeteradviezen over assortiment, klantbeleving en processen.
• Legt contactmomenten, besluiten en acties vast in het CRM-systeem zodat dossiers compleet blijven? en resultaten gevolgd kunnen worden.
• Werkt samen met collega’s in teamoverleggen en denkt mee over slimmere processen voor partners en interne teams.

Skills

Klantgericht

Analytisch

Communicatief vermogen

B2B klantenservice

Education

HBO-niveau

Job description

Bol, gevestigd in Utrecht, zoekt een zakelijke klantadviseur voor een hybride rol. Je combineert kantoorwerk met thuiswerk en verzorgt contact met zakelijke partners, analyseert data en denkt mee over verbeteringen in processen en samenwerking.

Je hebt affiniteit met e-commerce en ervaring in B2B klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement. De functie biedt ruimte voor professionele groei en een dynamisch team.