Hybrid Logistics Customer Service Rep – Remote 2 days/wk

Uitzendbureau; Houten; Hybrid; EUR 34,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Direct contract bij DHL Freight

Fulltime 40 uur

Thuiswerken 1–2 dagen per week

25 vakantiedagen + extra verlof

Persoonlijk keuzebudget cao

Duurzaam inzetbaarheidsbudget

Goede pensioenregeling

Collectieve zorgverzekering

Opleidings- en doorgroeimogelijkheden

Young DHL

Job summary

DHL Freight in Houten zoekt een Customer Service Representative voor een fulltime positie van 40 uur per week. Jij bent hét aanspreekpunt voor klanten en bewaakt transporten van A tot Z zodat elke logistieke uitdaging professioneel wordt opgelost.

Je werkt in een internationale omgeving waar samenwerking met sales, warehouse, import/export en finance centraal staat. De werkgever biedt direct contract, thuiswerkmogelijkheden en een uitgebreid benefitspakket.

Qualifications

• Nederlandse taalvaardigheid vereist.
• Klantcontactvaardigheden gewenst.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• In teamverband kunnen werken.
• Inzicht in logistiek is een plus.
• Stressbestendig en oplossingsgericht.
• Klantgerichtheid en service mindset.
• Accuraat en rapportages kunnen opstellen.
• Ruime samenwerking met sales en operations.
• Kennis van DHL systemen is een plus.

Responsibilities

• Functie als eerste aanspreekpunt voor klanten.
• Opbouwen en onderhouden van klantrelaties.
• Behandelen van vragen en transportgerelateerde verzoeken.
• Monitoren van zendingen en opvolgen van afwijkingen.
• Registreren en afhandelen van claims en vermissingen.
• Opstellen van klant- en prestatierapportages.
• Presenteren van resultaten en analyses aan klanten.
• Signaleren van klantbehoeften en proactieve oplossingen.
• Samenwerken met sales, warehouse, import/export en finance.
• Schakelen met DHL-collega's in binnen- en buitenland.

Skills

Nederlands

Education

Geen vereiste

Job description

DHL Freight in Houten zoekt een Customer Service Representative voor een fulltime positie van 40 uur per week. Jij bent hét aanspreekpunt voor klanten en bewaakt transporten van A tot Z zodat elke logistieke uitdaging professioneel wordt opgelost.

Je werkt in een internationale omgeving waar samenwerking met sales, warehouse, import/export en finance centraal staat. De werkgever biedt direct contract, thuiswerkmogelijkheden en een uitgebreid benefitspakket.