Customer Service Representative DHL Houten - Uitzendbureau.nl

Jobster; Houten; On-site; EUR 34,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding vanaf de eerste 1

Uitzendcontract via Manpower

Gratis ontwikkelingsmogelijkheden via 

Pensioenopbouw via Manpower

Fulltime 40 uur per week

1–2 dagen thuiswerken

25 vakantiedagen (+ optie tot extra)

Persoonlijk keuzebudget via cao

Duurzaam inzetbaarheidsbudget

Collectieve zorgverzekering

Opleidings- en doorgroeimogelijkheden

Young DHL deelname

Internationale organisatie met informe

Job summary

DHL Freight is op zoek naar een Customer Service Representative in Houten. Je fungeert als aanspreekpunt voor klanten en bewaakt transporten van A tot Z, zodat elke logistieke uitdaging professioneel wordt opgelost.

De functie biedt een fulltime werkweek van 40 uur, met mogelijkheden om 1–2 dagen vanuit huis te werken en diverse opleidings- en ontwikkelingskansen via Manpower Academy.

Qualifications

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten.
• Je bouwt langdurige klantrelaties op.
• Je handelt vragen, meldingen en transportgerelateerde verzoeken af.

Responsibilities

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten
• Opbouwen en onderhouden van langdurige klantrelaties
• Behandelen van vragen, meldingen en transportgerelateerde verzoeken
• Monitoren van zendingen en opvolgen van afwijkingen
• Registreren en afhandelen van claims, schadegevallen en vermissingen
• Opstellen van klant- en prestatierapportages
• Presenteren van resultaten en analyses aan klanten
• Signaleren van klantbehoeften en proactief oplossingen aandragen
• Intensief samenwerken met sales, warehouse, import/export en finance
• Schakelen met DHL-collega's in binnen- en buitenland

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Relatieopbouw

Probleemoplossing

Samenwerken

Job description

Verdien tot € 4.613,- bruto per maand als Customer Service Representative bij DHL Freight in Houten. Jij bent het aanspreekpunt voor klanten, bewaakt transporten van A tot Z en zorgt ervoor dat iedere logistieke uitdaging professioneel wordt opgelost.

Uitzendbureau Manpower zoekt een Customer Service Representative voor DHL Freight in Houten.

Binnen de afdeling Customer Services / Key Account Desk zorg jij ervoor dat klanten zich volledig ontzorgd voelen. Je bent verantwoordelijk voor een eigen klantenpakket en schakelt dagelijks met verschillende afdelingen om transporten soepel te laten verlopen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten
• Opbouwen en onderhouden van langdurige klantrelaties
• Behandelen van vragen, meldingen en transportgerelateerde verzoeken
• Monitoren van zendingen en opvolgen van afwijkingen
• Registreren en afhandelen van claims, schadegevallen en vermissingen
• Opstellen van klant- en prestatierapportages
• Presenteren van resultaten en analyses aan klanten
• Signaleren van klantbehoeften en proactief oplossingen aandragen
• Intensief samenwerken met collega's van sales, warehouse, import/export en finance
• Schakelen met DHL-collega's in binnen- en buitenland

Dit krijg je

• Brutosalaris van € 3.075,- tot € 4.613,- per maand
• Reiskostenvergoeding vanaf de eerste kilometer
• Uitzendcontract via Manpower
• Gratis ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200 online trainingen)
• Pensioenopbouw via Manpower
• Fulltime functie van 40 uur per week
• Mogelijkheid om 1 tot 2 dagen per week vanuit huis te werken
• 25 vakantiedagen met mogelijkheid tot bijkopen van extra verlofdagen (tot 39 dagen)
• Persoonlijk keuzebudget via de cao
• Duurzaam inzetbaarheidsbudget voor persoonlijke ontwikkeling
• Goede pensioenregeling
• Collectieve zorgverzekering
• Diverse kortingsregelingen en extra voordelen
• Uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden
• Mogelijkheid om deel te nemen aan Young DHL
• Werken binnen een internationale organisatie met een informele werksfeer

Over de werkgever

DHL Freight behoort tot de grootste aanbieders van wegtransport en logistieke oplossingen in Europa. Dagelijks werken duizenden medewerkers samen om goederen veilig, efficiënt en op tijd bij klanten te krijgen.

De vestiging in Houten speelt een belangrijke rol binnen het logistieke netwerk van DHL Freight. Je werkt in een internationale omgeving waar samenwerking, klantgerichtheid en ontwikkeling centraal staan. Binnen DHL krijgen medewerkers volop ruimte om initiatief te nemen, zichzelf verder te ontwikkelen en door te groeien.

Werktijden

Je werkt fulltime in dagdienst. De exacte werktijden worden in overleg vastgesteld.