Customer Service Representative DHL Houten

Uitzendbureau; Houten; Hybrid; EUR 34,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Direct contract bij DHL Freight

Fulltime 40 uur

Thuiswerken 1–2 dagen per week

25 vakantiedagen + extra verlof

Persoonlijk keuzebudget cao

Duurzaam inzetbaarheidsbudget

Goede pensioenregeling

Collectieve zorgverzekering

Opleidings- en doorgroeimogelijkheden

Young DHL

Job summary

DHL Freight in Houten zoekt een Customer Service Representative voor een fulltime positie van 40 uur per week. Jij bent hét aanspreekpunt voor klanten en bewaakt transporten van A tot Z zodat elke logistieke uitdaging professioneel wordt opgelost.

Je werkt in een internationale omgeving waar samenwerking met sales, warehouse, import/export en finance centraal staat. De werkgever biedt direct contract, thuiswerkmogelijkheden en een uitgebreid benefitspakket.

Qualifications

• Nederlandse taalvaardigheid vereist.
• Klantcontactvaardigheden gewenst.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• In teamverband kunnen werken.
• Inzicht in logistiek is een plus.
• Stressbestendig en oplossingsgericht.
• Klantgerichtheid en service mindset.
• Accuraat en rapportages kunnen opstellen.
• Ruime samenwerking met sales en operations.
• Kennis van DHL systemen is een plus.

Responsibilities

• Functie als eerste aanspreekpunt voor klanten.
• Opbouwen en onderhouden van klantrelaties.
• Behandelen van vragen en transportgerelateerde verzoeken.
• Monitoren van zendingen en opvolgen van afwijkingen.
• Registreren en afhandelen van claims en vermissingen.
• Opstellen van klant- en prestatierapportages.
• Presenteren van resultaten en analyses aan klanten.
• Signaleren van klantbehoeften en proactieve oplossingen.
• Samenwerken met sales, warehouse, import/export en finance.
• Schakelen met DHL-collega's in binnen- en buitenland.

Skills

Nederlands

Education

Geen vereiste

Job description

Vacaturebeschrijving ?"? Verdien tot € 4.613,- bruto per maand als Customer Service Representative bij DHL Freight in Houten. Jij bent het aanspreekpunt voor klanten, bewaakt transporten van A tot Z en zorgt ervoor dat iedere logistieke uitdaging professioneel wordt opgelost.

Manpower zoekt een Customer Service Representative voor DHL Freight in Houten.

Binnen de afdeling Customer Services / Key Account Desk zorg jij ervoor dat klanten zich volledig ontzorgd voelen. Je bent verantwoordelijk voor een eigen klantenpakket en schakelt dagelijks met verschillende afdelingen om transporten soepel te laten verlopen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten
• Opbouwen en onderhouden van langdurige klantrelaties
• Behandelen van vragen, meldingen en transportgerelateerde verzoeken
• Monitoren van zendingen en opvolgen van afwijkingen
• Registreren en afhandelen van claims, schadegevallen en vermissingen
• Opstellen van klant- en prestatierapportages
• Presenteren van resultaten en analyses aan klanten
• Signaleren van klantbehoeften en proactief oplossingen aandragen
• Intensief samenwerken met collega's van sales, warehouse, import/export en finance
• Schakelen met DHL-collega's in binnen- en buitenland

Dit krijg je

• Brutosalaris van € 3.075,- tot € 4.613,- per maand
• Reiskostenvergoeding vanaf de eerste kilometer
• Direct contract bij DHL Freight
• Fulltime functie van 40 uur per week
• Mogelijkheid om 1 tot 2 dagen per week vanuit huis te werken
• 25 vakantiedagen met mogelijkheid tot bijkopen van extra verlofdagen (tot 39 dagen)
• Persoonlijk keuzebudget via de cao
• Duurzaam inzetbaarheidsbudget voor persoonlijke ontwikkeling
• Goede pensioenregeling
• Collectieve zorgverzekering
• Diverse kortingsregelingen en extra voordelen
• Uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden
• Mogelijkheid om deel te nemen aan Young DHL
• Werken binnen een internationale organisatie met een informele werksfeer

Over de werkgever DHL Freight behoort tot de grootste aanbieders van wegtransport en logistieke oplossingen in Europa. Dagelijks werken duizenden medewerkers samen om goederen veilig, efficiënt en op tijd bij klanten te krijgen.

De vestiging in Houten speelt een belangrijke rol binnen het logistieke netwerk van DHL Freight. Je werkt in een internationale omgeving waar samenwerking, klantgerichtheid en ontwikkeling centraal staan. Binnen DHL krijgen medewerkers volop ruimte om initiatief te nemen, zichzelf verder te ontwikkelen en door te groeien.

Werktijden

Je werkt fulltime in dagdienst. De exacte werktijden worden in overleg vastgesteld.

Dienstverband:

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands