Client-Focused Logistics Support Specialist (Remote 1–2 days)

Jobster; Houten; On-site; EUR 34,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding vanaf de eerste 1

Uitzendcontract via Manpower

Gratis ontwikkelingsmogelijkheden via 

Pensioenopbouw via Manpower

Fulltime 40 uur per week

1–2 dagen thuiswerken

25 vakantiedagen (+ optie tot extra)

Persoonlijk keuzebudget via cao

Duurzaam inzetbaarheidsbudget

Collectieve zorgverzekering

Opleidings- en doorgroeimogelijkheden

Young DHL deelname

Internationale organisatie met informe

Job summary

DHL Freight is op zoek naar een Customer Service Representative in Houten. Je fungeert als aanspreekpunt voor klanten en bewaakt transporten van A tot Z, zodat elke logistieke uitdaging professioneel wordt opgelost.

De functie biedt een fulltime werkweek van 40 uur, met mogelijkheden om 1–2 dagen vanuit huis te werken en diverse opleidings- en ontwikkelingskansen via Manpower Academy.

Qualifications

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten.
• Je bouwt langdurige klantrelaties op.
• Je handelt vragen, meldingen en transportgerelateerde verzoeken af.

Responsibilities

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten
• Opbouwen en onderhouden van langdurige klantrelaties
• Behandelen van vragen, meldingen en transportgerelateerde verzoeken
• Monitoren van zendingen en opvolgen van afwijkingen
• Registreren en afhandelen van claims, schadegevallen en vermissingen
• Opstellen van klant- en prestatierapportages
• Presenteren van resultaten en analyses aan klanten
• Signaleren van klantbehoeften en proactief oplossingen aandragen
• Intensief samenwerken met sales, warehouse, import/export en finance
• Schakelen met DHL-collega's in binnen- en buitenland

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Relatieopbouw

Probleemoplossing

Samenwerken

Job description

DHL Freight is op zoek naar een Customer Service Representative in Houten. Je fungeert als aanspreekpunt voor klanten en bewaakt transporten van A tot Z, zodat elke logistieke uitdaging professioneel wordt opgelost.

De functie biedt een fulltime werkweek van 40 uur, met mogelijkheden om 1–2 dagen vanuit huis te werken en diverse opleidings- en ontwikkelingskansen via Manpower Academy.