Key Account Manager — Hybrid/Remote (Logistics)

Jobster; Arnhem; Hybrid; EUR 37,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerken tot 50%

Vakantiegeld 8%

23 vakantiedagen per jaar

Flexibele werkuren

Job summary

DHL Express zoekt een Key Account medewerker in een hybride rol vanuit huis en kantoor in Nederland. Je onderhoudt dagelijks contact met toegewezen grote klanten en werkt nauw samen met de accountmanager en operatie om service en kwaliteit te waarborgen.

Je combineert NL/ENG communicatieve vaardigheden met analytisch inzicht, oplossingsgericht denken en een klantgerichte houding in een dynamische logistieke omgeving.

Qualifications

• Hoogwaardig klantcontact met veeleisende accounts.
• Sterke communicatieve vaardigheden in NL en ENG.
• Ervaring met relatiebeheer en servicegericht handelen.

Responsibilities

• Relatiebeheer met dagelijks contact bij toegewezen grote klanten.
• Professionele afhandeling van vragen, klachten en verzoeken in NL/ENG.
• Volgen van zendingen en signaleren van verstoringen.
• Onderzoeken van terugkerende issues en voorstellen doen.
• Monitoren van KPI's en servicelevels met het team.

Skills

Klantgerichtheid

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendig

Education

HBO-niveau, commercieel voorkeur

Job description

DHL Express zoekt een Key Account medewerker in een hybride rol vanuit huis en kantoor in Nederland. Je onderhoudt dagelijks contact met toegewezen grote klanten en werkt nauw samen met de accountmanager en operatie om service en kwaliteit te waarborgen.

Je combineert NL/ENG communicatieve vaardigheden met analytisch inzicht, oplossingsgericht denken en een klantgerichte houding in een dynamische logistieke omgeving.