Hybrid Key Account Manager — Global Logistics Partner

ASA Talent; Arnhem; Hybrid; EUR 42,000 - 62,000; Part time

Job summary

DHL Express zoekt een Key Account medewerker in een hybride rol vanuit huis en kantoor voor het beheer van grote accounts. Je bouwt aan langdurige relaties en levert snelle, kwalitatieve en persoonlijke service aan zakelijke klanten in Nederland.

Je werkzaamheden variëren van relatiebeheer tot KPI-monotoring en het analyseren van klantfeedback om processen te verbeteren, met verantwoordelijkheid en ondersteuning van collega’s tijdens piekperiodes.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Minimaal twee jaar ervaring in klantgerichte functies.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke Nederlands- en Engelsvaardigheden.
• Beschikbaar minimaal 32 uur per week doordeweeks.

Responsibilities

• Relatiebeheer: dagelijks contact met toegewezen grote klanten en afstemming van verwachtingen.
• Service en ondersteuning: beantwoorden van vragen/klachten professioneel in Nederlands en Engels.
• Procesbewaking: volgen van zendingen en schakelen met interne afdelingen.
• Verbeteranalyse: terugkerende issues analyseren en voorstellen doen.
• Resultaatmonitoring: bijhouden van KPI’s en servicelevels en trends bespreken.

Education

HBO werk- en denkniveau

commercieel (voorkeur)

Job description

DHL Express zoekt een Key Account medewerker in een hybride rol vanuit huis en kantoor voor het beheer van grote accounts. Je bouwt aan langdurige relaties en levert snelle, kwalitatieve en persoonlijke service aan zakelijke klanten in Nederland.

Je werkzaamheden variëren van relatiebeheer tot KPI-monotoring en het analyseren van klantfeedback om processen te verbeteren, met verantwoordelijkheid en ondersteuning van collega’s tijdens piekperiodes.