Hybrid Key Account Manager - Global Logistics & Service

Jobster

Arnhem

Hybrid

EUR 37,000 - 50,000

Full time

48 hours ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Salaris

Betaalwijze ASA

Flexibele uren

Vakantiegeld

Thuiswerken

Keuzebudget

Job summary

DHL Express zoekt een ervaren Key Account-medewerker in een hybride rol. Je onderhoudt relaties met grote klanten en werkt samen met de accountmanager om verwachtingen af te stemmen. Je doorloopt zendingen, behandelt vragen en klachten, en bewaakt processen voor tijdige leveringen.

Je analyseert terugkerende issues, vertaalt feedback naar verbetervoorstellen en houdt KPIs bij. Er is ruimte voor groei richting senior accountmedewerker of specialist klantbeleving, met ondersteuning tijdens

Qualifications

Klantgerichte rol met verantwoordelijkheid en interactie tussen klant, accountmanager en collega’s.
Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Nederlands en Engels.
Ervaring met veeleisende zakelijke klanten en complexe vraagstukken.
Kennis van internationale logistieke processen en KPI-monitoring is een plus.

Responsibilities

Relatiebeheer: dagelijks contact met toegewezen grote klanten en accountmanager.
Service en ondersteuning: professioneel en vriendelijk beantwoorden van vragen en klachten.
Procesbewaking: zendingen actief volgen en storingen signaleren.
Verbeteranalyse: klantfeedback vertalen naar concrete voorstellen.
Resultaatmonitoring: KPI’s bijhouden en trends bespreken met het team.