Key Account Service Specialist - Hybrid (Remote)

ASA Talent; Nijmegen; Hybrid; EUR 37,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris: €3.331,69 – €4.502,80 bruto/月

Wekelijkse of vierwekelijkse salarisaf

32–40 uur per week

8% vakantiegeld + 23 dagen vakantiedag

Thuiswerken tot 50%

Job summary

DHL Express in Nijmegen zoekt een Key Account medewerker in een hybride rol van huis en kantoor. Je bouwt relaties met toegewezen grote klanten en zorgt voor hoogwaardige service in zowel Nederlands als Engels.

Je volgt zendingen, signaleert storingen en werkt nauw samen met interne afdelingen om vertragingen te minimaliseren. ASA Talent ondersteunt je bij onboarding en ontwikkeling binnen klantbeleving.

Qualifications

• HB0-werk- en denkniveau vereist, bij voorkeur commercieel.
• Minimaal twee jaar ervaring in klantgerichte functies.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Responsibilities

• Relatiebeheer: dagelijks contact met toegewezen grote klanten en accountmanager.
• Service en ondersteuning: professioneel en vriendelijk antwoorden op vragen en klachten in NL/EN.
• Procesbewaking: zendingen volgen en storingen signaleren om vertragingen te beperken.
• Verbeteranalyse: klantfeedback vertalen naar concrete verbetervoorstellen.
• Resultaatmonitoring: KPI's en servicelevels bijhouden en trends bespreken.

Skills

Nederlands

Engels

Education

HBO-werk- en denkniveau

Job description

DHL Express in Nijmegen zoekt een Key Account medewerker in een hybride rol van huis en kantoor. Je bouwt relaties met toegewezen grote klanten en zorgt voor hoogwaardige service in zowel Nederlands als Engels.

Je volgt zendingen, signaleert storingen en werkt nauw samen met interne afdelingen om vertragingen te minimaliseren. ASA Talent ondersteunt je bij onboarding en ontwikkeling binnen klantbeleving.