Hybrid IT Support Specialist – Court IT Helpdesk

1UPPLY; Zwolle; Híbrido; EUR 29.000 - 38.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

1UPPLY zoekt Medewerker IT Support voor rechtbanken in Zwolle en Almelo. Je behandelt IT-vragen, lost incidents op en registreert deze, met veel contact met gebruikers zoals rechters en griffiers.

Je handelt storingen zelfstandig af, van werkplek tot infrastructuur, signaleert problemen vroegtijdig en werkt mee aan IT-security. Je zoekt informatie in het Kennissysteem en schakelt de tweede lijn in bij complexere vragen. Hybride werken is mogelijk.

Formación

• Minimaal MBO-4 opleiding afgerond.
• Kennis van ITIL-processen.
• Een ITIL-certificaat en ervaring op een IT-servicedesk zijn een pré.
• Servicegericht en communicatief vaardig.
• Zelfstandig werken en proactief informatie zoeken.

Responsabilidades

• Behandelt gebruikersvragen, lost incidents op en registreert deze.
• Verhelpt vragen en storingen zelfstandig, van werkplekautomatisering tot infrastructuur.
• Signaleert problemen voordat deze de werkzaamheden belemmeren.
• Draagt bij aan IT-security en maatwerkoplossingen voor speciale verzoeken.
• Zoekt zelfstandig informatie in het kennissysteem en houdt dit actueel.
• Schakelt de tweede lijn in wanneer een vraag te complex is.

Conocimientos

ITIL-processen

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Educación

MBO-4 opleiding

Descripción del empleo

1UPPLY zoekt Medewerker IT Support voor rechtbanken in Zwolle en Almelo. Je behandelt IT-vragen, lost incidents op en registreert deze, met veel contact met gebruikers zoals rechters en griffiers.

Je handelt storingen zelfstandig af, van werkplek tot infrastructuur, signaleert problemen vroegtijdig en werkt mee aan IT-security. Je zoekt informatie in het Kennissysteem en schakelt de tweede lijn in bij complexere vragen. Hybride werken is mogelijk.