Court IT Service Desk Specialist - Frontline Support

Zen-Works; Zwolle; Presencial; EUR 35.000 - 48.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

IVO Rechtspraak zoekt een servicemedewerker IT-ondersteuning voor de rechtbanken van Overijssel (Zwolle/Almelo) met focus op het oplossen van incidenten en klantvragen. Je werkt in een gemotiveerd IV-team en blijft proactief in het up-to-date houden van het kennissysteem.

Je bezit minimaal een MBO-opleiding en hebt aantoonbare IT-servicedeskervaring, plus kennis van ITIL-processen. Woonachtig tussen Zwolle en Meppel is vereist.

Formación

• Minimaal MBO-opleiding afgerond.
• Kennis van ITIL-processen.
• Ten minste twee jaar relevante ervaring op vergelijkbaar niveau.
• Communicatief vaardig.
• Snel verbanden kunnen leggen.
• Flexibel kunnen zijn.
• Aantoonbare IT-servicedeskervaring is een pre.
• Ervaring met ITIL is een pre.
• Woonachtig in het gebied tussen Zwolle en Meppel.

Responsabilidades

• Behandel IT-vragen van medewerkers bij Rechtbank Overijssel (Zwolle/Almelo) en incidenteel Noord Nederland.
• Verwerk vragen en incidenten en registreerze.
• Draag bij aan digitalisering en toegankelijkheid van de rechtspraak.
• Onderhoud kennissysteem en werk samen in het IV-team.
• Signaleren van problemen voordat ze dienstverlening belemmeren.
• Werk zelfstandig en zoek eerst zelf informatie in kennissysteem.
• Dienen als visitekaartje van IVO Rechtspraak.

Conocimientos

ITIL kennis

Servicedesk ervaring

Communicatief vermogen

Snel verbanden leggen

Flexibel

Woonachtig Zwolle-Meppel

Educación

MBO-diploma

Descripción del empleo

IVO Rechtspraak zoekt een servicemedewerker IT-ondersteuning voor de rechtbanken van Overijssel (Zwolle/Almelo) met focus op het oplossen van incidenten en klantvragen. Je werkt in een gemotiveerd IV-team en blijft proactief in het up-to-date houden van het kennissysteem.

Je bezit minimaal een MBO-opleiding en hebt aantoonbare IT-servicedeskervaring, plus kennis van ITIL-processen. Woonachtig tussen Zwolle en Meppel is vereist.