Hybrid Frontline Specialist — Customer Care & Logistics

Studenten.net; Nijmegen; Hybrid; EUR 44,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Uurloon vanaf €16,60

Hybride werken tot jan 2027

23 vakantiedagen

8% vakantiegeld

6,24% keuzebudget

Reiskostenvergoeding

Bonusmogelijkheden

Intensieve starttraining

Job summary

DHL Express zoekt een Frontline Specialist in Arnhem voor dagelijk klantcontact en logistieke ondersteuning in een internationaal team. Je werkt hybride tot januari 2027, daarna maximaal één thuiswerkdag per week, en bouwt aan je carrière in klantenservice en logistiek.

Je ontvangt een marktconform uurloon en training. De rol vraagt 32–40 uur per week, uitstekende Nederlands- en Engelse communicatieve vaardigheden en ervaring met CRM- en ticketingsystemen.

Qualifications

• Klantgericht en communicatief vaardig in NL en EN.
• MBO-4 werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring met CRM- en ticketingsystemen is een pré.

Responsibilities

• Klantcontact via telefoon en berichten verzorgen.
• Zendingen opzoeken in systemen en acties registreren in CRM/ticketing.
• Vragen oplossen en doorverwijzen naar juiste afdelingen.

Skills

Klantcontact

Klantgericht luisteren

Nederlands

Engels

Servicegericht

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Tools

CRM-systemen

Ticketingsystemen

Job description

DHL Express zoekt een Frontline Specialist in Arnhem voor dagelijk klantcontact en logistieke ondersteuning in een internationaal team. Je werkt hybride tot januari 2027, daarna maximaal één thuiswerkdag per week, en bouwt aan je carrière in klantenservice en logistiek.

Je ontvangt een marktconform uurloon en training. De rol vraagt 32–40 uur per week, uitstekende Nederlands- en Engelse communicatieve vaardigheden en ervaring met CRM- en ticketingsystemen.