Hybrid Frontline CS | Customer Care Specialist (Arnhem)

Jobster; Ede; Hybrid; EUR 27,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken tot jan 2027

Reiskostenvergoeding

Bonusmogelijkheden

Starttraining

Coaching on the job

Job summary

DHL Express zoekt een klantenservicemedewerker in Arnhem die dagelijks particuliere en zakelijke klanten verder helpt met zendingen en levertijden. Je werkt in een lerend team, gebruikt CRM- en logistieke systemen en krijgt intensieve starttraining.

Je combineert klantcontact met logistiek, ontwikkelt je Nederlandse en Engelse vaardigheden en profiteert van een hybride werkomgeving tot januari 2027, met doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 of hbo werk- en denkniveau.
• Uitstekende Nederlandse en Engelse communicatievaardigheden.
• Minimaal een jaar inzetbaar tijdens kantoortijden.
• Woonachtig in Arnhem of nabij.
• Beschikbaar 32–40 uur per week.

Responsibilities

• Klantcontact: beantwoorden van telefoontjes en berichten van particuliere en zakelijke klanten.
• Dossier- en systeemwerk: zendingen opzoeken in CRM- en ticketingsystemen en acties vastleggen.
• Oplossingsgericht werken: acties coördineren met operatie/backline tot dossiers opgelost zijn.
• Samenwerking: deelnemen aan teamoverleggen en trainingen, feedback gebruiken.
• Hybride werken en zelforganisatie: werk verdelen tussen thuis en kantoor in Arnhem.

Skills

Klantcontact

Leren & ontwikkelen

Teamwork

Nederlands

Engels

Education

MBO/HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systemen

Logistieke Systemen

Job description

DHL Express zoekt een klantenservicemedewerker in Arnhem die dagelijks particuliere en zakelijke klanten verder helpt met zendingen en levertijden. Je werkt in een lerend team, gebruikt CRM- en logistieke systemen en krijgt intensieve starttraining.

Je combineert klantcontact met logistiek, ontwikkelt je Nederlandse en Engelse vaardigheden en profiteert van een hybride werkomgeving tot januari 2027, met doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express.